สอบถามวิธีแก้ไขการตั้งคำถามใน Facebook เพจ

สอบถามวิธีแก้ไขการตั้งคำถามใน FB Page ซึ่งเป็นข้อความอัตโนมัติ สำหรับผู้ที่มาเยี่ยมชมเพจ ขอบคุณค่ะ

คือปกติเรทจะต้องกดเพื่อหาข้อความที่สร้างลัดไว้ แต่อฝมีบางเพจที่พิมพ์อักษรตัวเดียวก็ขึ้นข้อความให้อัตโนมัติเลย ตามในภาพ ใครพอรู้วิธีตั้งค่าบอกหน่อยค่ะ เป็นแอปเพจ business Facebook 

สอบถามผู้รู้ค่ะ ขึ้นว่า เรามีปัญหาในการเข้าถึงเพจของคุณ ก่อนหน้านี้ก็ลงได้ปกติ เพิ่งจะเป็นวันนี้ค่ะ ต้องแก้ไขยังไงใครพอรู้ช่วยอธิบายหน่อยนะคะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ

1. มีวิธีตั้งค่าไม่ให้กล่องข้อความ เวลามีคนทักมา ไม่ขึ้น รูปเริ่มต้นใช้งาน แต่ข้อความที่เรา อยากสื่อสารไปหา ลูกเพจขึ้นทันทีเลยไหมครับ 2.ผมอยากให้ลูกเพจส่งข้อความเข้ามาก็เจอ ข้อความ แบบที่ผม Set ไว้

คือไม่ได้อันสองอันหายหมดเลยทั้งที่ผมก็ไม่ได้ลบอะไร ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้าครับ🙏