ต้องการปิดบัตรเครดิต ต้องทำอย่างไรบ้างคะ

ตอนนี้มีหนี้บัตรอยู่ 3 ใบค่ะ มีเจ้าหน้าที่โทรมาบอกยอดส่วนลด 50% ซึ่งเราตกลงจ่าย แต่ก่อนที่เราจะจ่ายเงิน ต้องรอเอกสารปิดยอดก่อนมั้ยคะ หรือมีขั้นตอนอย่างไรบ้างคะ รบกวนช่วยหน่อยค่ะ