มอบอำนาจถอนเงินธนาคารกรุงไทย

ดิฉัน นส.นิสรา โคตรชมภู เป็นเจ้าของบัญชีธนาคารกรุงไทย สาขา เทสโก้โลตัส ท่าบ่อ ต้องการมอบอำนาจถอนเงินให้แม่ นางดารา โคตรชมภู จากการโทรไปสอบถามศูนย์กรุงไทย บอกว่าต้องการ 1.บัตรประชาชน 2.สมุดบัญชี 3.ใบมอบอำนาจ แต่พอไปถึง เจ้าหน้าที่กลับบอกว่าตัวหนังสือไม่สวย(ไม่สวยตรงไหน)แล้วห้ามใส่นางสาว(งง) อยากถามว่าธนาคารต้องการอะไรค่ะ ดิฉันเดือนร้อนมากค่ะ