เน็ต3BB ติดตั้งล่าช้า เกินกำหนดควรทำอย่างไรครับ

ผมได้ชำระค่าติดตั้ง ตามที่พนักงานแจ้งไว้จะมีช่างไปติดตั้งให้ไม่เกิน7วัน ตั้งแต่วันที่31/10จนวันนี้ วันที่09/11แล้ว ยังไม่มีใครติดต่อหรือส่งข้อความมาบอกเลยว่าจะติดตั้งเมื่อไหร่ ผมโทรไปเบอร์ศูนย์พนักงานก็บอกว่า” ทางเราจะดำเนินการให้ค่ะ”แล้วก็เงียบ เราควรจะติดต่อที่ใครครับ หรือต้องเพิ่งหน่วยงานใดครับ เพื่อเรียกร้องสิทธิ์ในการติดตั้งล่าช้าครั้งนี้ครับ