โทรศัพท์ปลดล็อกซิมมาอัพเดทได้ไหม

คือว่าซื้อเครื่องoppo A3s ติดล็อค ซิมทรูมูฟ ซื้อจาก
facebook ครับ พร้อมกล่องใหม่และอุปกรณ์ครบ
ผู้ขายบอกว่าเครื่องติดล็อคซิมใส่ได้แต่ทรูมูฟ ผมเลยเอาไปปลดล็อค แล้วทีนี้ ร้านปลดล็อก
บอกว่า ห้ามอัพเดท ห้ามรีเซ็ต พอไปทำมาแล้ว กล้องหน้าใช้งานไม่ได้ทันที
ครับ อยากถามว่า เราจะอัพเดทและรีเซ็ตได้ไหมครับ
เครื่องขึ้นให้อัพเดทครับ แสดงบนแถบสถานะทำยังไง ก็ไม่หายครับ