ย้ายค่ายมือถือแต่พอเช็คแล้วขึ้นว่าค้างค่าชำระ

จะย้ายค่ายซิมเติมเงินเอไอเอสไปค่ายอื่นค่ะแต่พอเช็คสถานะกลับมีข้อความส่งมาว่า “หมายเลข 06xxxxxxxxไม่สามารถย้ายค่ายได้เพราะ มียอดค้างชำระค่าบริการ สอบถามเพิ่มเติมโทร 020789363“ ทั้งๆที่เป็นซิมเติมเงินแล้วก็มีเงินในเบอร์20กว่าบาท ต้องทำไงหรอคะ