K cyber otp ไม่ขึ้น

K cyber banking โอนเงินไปบัญชีผู้อื่น โอนเงินต่างธนาคาร ต้องใช้ otp แต่ไม่ได้รับ otp
มีใครเป็นบ้างไหมคะ
แก้ไขอย่างไรคะ