เกี่ยวกับสายงาน ธ กสิกรไทย

ท่านใดมีประสบการเกี่ยวกับการจ่ายเงินผ่อนชำระค่างวดเงินกู้บ้านกับ ธ.กสิกรไทย บ้างครับ คือ ผมมาทำงานต่างประเทศและให้ลูกชายเป็นคนเอาเงินเข้าบัญชีธ.กสิกรไทย เพื่อหักค่างวด แต่ปรากฎว่าเกิดการค้างจ่ายค่างวดขึ้นมา ที่รู้เพราะให้เขาถ่ายใบสลิปที่ส่งมาที่บ้านจึงรู้ว่าค้างจ่าย ผมต้องการให้เด็กเอาเงินไปจ่ายส่วนที่ค้างอยู่เพื่อจะได้ให้บัญชีกลับเข้าสู่ปกติ จึงโทร.ไปที่ 02 888 8888 จำนวน 2 ครั้ง ทั้ง2ครั้งได้รับคำตอบว่าไม่สามารถตรวจสอบให้ได้จากข้อมูลหน้าจอคอมฯ ขอเบอร์โทร.และอีเมล ไว้จะติดต่อกลับ แต่ผ่านมา1สัปดาห์แล้วก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับ ผมจึงติดต่อไปที่ระบบMessenger อีกโดยฝากข้อความว่าผมต้องการเบอร์โทร.ที่สามารถติดต่อกับสายงานที่เก็บเรื่องผมไว้เพื่อจะได้เคลียร์กันให้จบ แต่ก็ได้รับคำตอบว่ากำลังดำเนินการอยู่ จนบัดน้ีก็ยังไม่ได้รับคำตอบ ถ้าเราค้างค่างวดส่งบ้าน ธ กสิกรไทย ผมไม่ทราบว่ากี่งวดนะครับ จะติดต่อได้ที่ไหนครับ   ขอบคุณครับ