ซื้อพาวเวอร์แบงค์ E29 แท้มา ทำไมชาร์จโทรศัพท์ไม่เข้า

พอดีพึ่งซื้อ eloop E29 มาได้แค่วันเดียว ลองชาร์จไฟเข้าตัวพาวเวอร์แบงค์ก็เข้าปกติ แต่พอเต็มแล้ว ก็พกมาชาร์จโทรศัพท์ปรากฏว่า ชาร์จไม่เข้าเลย
เอาไปชาร์จโทรศัพท์เครื่องอื่น ก็ไม่เข้าเหมือนกันครับ เปลี่ยนสายชาร์จก็แล้ว อยากทราบว่ามันเป็นที่อะไรอะครับ ไครพอจะมีวิธีไหมครับ  มีประกัน 1ปี แต่ผมทำใบเสร็จหาย แต่ใบประกันในตัวกล่องยังอยู่ครับ