รีโมท​ กล่องplay box เสีย​ ทำไงคะ?

คือรีโมทที่บ้านใช้มาประมาณ​3 ปีได้แล้วมั้ง​  อยู่ๆตัวรีโมทก็เป็นเหนียวๆ​ เปื่อยๆอ่ะค่ะ​ มีใครเป็นบ้างมั้ยคะ​ เหมือนที่เคลือบมันลอกค่ะ​ ตัวรีโมทเป็นสีดำด้านน่ะคะ​ ตอนนี้เปื่อยแล้ววว​ เราขอใหม่ได้มั้ย?