ไม่ได้รับพัสดุ แต่มีคนเซ็นรับแล้ว

คือเราสั่งสินค้าออนไลน์จาก facebook ค่ะ
เลขแทรก EU862411263TH ส่งถึงแล้ววันนี้ (03/11/2561)
มีคนเซ็นรับแล้ว แต่เราไม่รู้จักคนเซ็นรับ (ส่งมาที่ทำงาน)
สอบถามที่ทำงานแล้ว ไม่มีใครเซ็นรับให้แต่อย่างใด
ควรทำไงดีคะ โทรหาไปรษณีย์แล้วก็ไม่รับสาย ไม่รู้มีเบอร์ไว้ทำไม
กังวลใจมากค่ะ ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ ขอบคุณค่ะ