เงื่อนไขบริการหลังซื้อโทรศัพท์จากทรู?

พอดีซื้อ iphone8plus มาจากศูนย์ทรู 28/10/61 เคยตั้งกระทู้ไปว่าเครื่องประกันเดือนไป10เดือน แต่ตอนนี้อัพเดตแล้ว พอเล่นมาถึงเมื่อวาน เราชาทแบตกับพาวเวอร์แบงค์ เครื่องรวนแบบทัชเมนูเเอง แต่แอพไม่เด้งนะคะ แบบทัชหลายๆเมนู เราก็คิดว่าเป็นเพราะพาวเวอร์แบงค์ แต่มาพีคตรงเมื่อเช้าชาทอีกเป็นอีกค่ะ  เหมือนเดิมทัชเมนูเอง แต่คราวนี้ชาทกับปลั๊กพ่วงสายชาทจากกล่องแท้ๆ  เราก็งงไม่รู้เป็นเพราะอะไร พนักงานเป็นคนบอกเองว่า เครื่องมีปัญหา7วันเปลี่ยนเครื่องให้ เลยทักไปถามทรู  ทรูบอกว่าไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องได้เพราะเป็นเงื่อนไขทางapple !? อยากทราบค่ะว่าเงื่อนไขการรับประกันหลังการขายคืออะไรบ้าง หรือไม่ได้อะไรเลย?