ใช้บัตร sf movie club card ยังไง

เกิดปัญหา 2ข้อหลังจากแพ็กนักเรียนหมดไปได้1ปี(หลังหมดไม่ได้ใช้เลย) แล้วพึ่งมาซื้อแพ็คใหม่เดือนที่แล้ว สิ่งที่เกิดสแกนรับสิทธิป๊อปคอนฟรีไม่ได้ทั้งที่ขึ้นว่ารับได้ เคยให้พนักงานดูให้แล้วแต่ว่าตอนนั้นตาร

เนื่องจากดิฉันได้เห็นโปรโมชั่นของทาง sf คือ สมัครสมาชิกใหม่ sf movie club card ซื้อ 1 ฟรี 1 ซึ่งมีภาพยนตร์ที่อยากดูคือ ocean‘s8 ด้วยความที่ไม่เคยมีบัตรสมาชิกนี้กับทางโรงภาพยนตร์ จึงเข้าใจว่าสมัค