รบกวน CC dtac ช่วยด้วยครับ

รบกวนสอบถามดังนี้ครับ

1. ผมเปิดแพคเกจเน็ตเมื่อเดือนกันยายน 2GB  ระยะเวลาใช้ฟรี 1 เดือน จนถึงปลายเดือนที่แล้ว เพราะทางดีแทคแจกให้ฟรี (ตอนกรณีประมูลคลื่น) ก็เลยสมัครไว้ จำไม่ได้ว่าแพคเกจไหน

2.ใช้บ้าง ไม่ได้ใช้บ้าง ใช้ไปไม่ถึงครึ่งเลยครับ  ใช้ฟรีมาจนถึงปลายเดือนที่แล้ว มี sms แจ้งบอกว่าหมดอายุที่ให้ใช้ฟรี (ปลายเดือนตุลาคม) แล้วผมก็ไม่ได้เปิดดาต้า คือปิดดาต้าเน็ตในซิมของดีแทคเบอร์ที่ใช้อยู่นี้ตลอดเวลา  (เนื่องจากว่ามันหมดอายุ เลยไม่ได้ไปใส่ใจมันครับ ปล่อยไว้แบบนั้น)

3.ปัญหาเกิดตรงที่ จากนั้นไม่กี่วัน ปลายๆตุลาคม ใกล้หมดเดือน ดีแทคแจ้งเป็นข้อความสั้น ส่งมาบอกว่า ให้เปิดสมัครแพคเกจเน็ต เพราะใช้เนตไปแล้ว หักเงินไปแล้ว (กี่บาทจำไม่ได้ครับ)  ผมเลยตกใจว่า ทำไมเกิดขึ้น ทั้ง ๆ ที่เราปิดดาต้าไปแล้ว ไม่ได้เข้าเนต 3g 4g ของเบอร์ดีแทคนี้อีกเลย

4.ผมเป็นลูกค้าดีแทคมานาน ไม่ได้สมัครแพคเกจเน็ต (นอกจากมีฟรี ก็ใช้บ้างเล็กน้อย) ปิดดาต้าแล้ว ทำไมถูกคิดเงิน หักเงิน อีกล่ะครับ  ทั้งๆที่ไม่ได้เปิดใช้เนตของดีแทคแล้ว ใช้แต่ไวไฟอย่างเดียว

5. ไม่ทราบว่าจะทำอย่างไรดี มี sms แจ้งมาแบบนี้ ต้องกดเบอร์ไหนยกเลิกครับ  เงินที่ถูกหักไป คืนได้ไหม ขอบคุณครับ
ถ้าจะขอเบอร์ตรวจสอบ ผมส่งให้หลังไมค์ได้ครับ