สอบถามประกันตัวเครื่อง 1 ปี

คือเราเอาเครื่องไปซ่อม และมันไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขประกัน คือช่องใส่ซิมเราเผลอใส่ซิมโดยไม่มีถาดซิม ซิมเลยค้างในเครื่องแล้วเราก็หาอะไรเขี่ยๆ แต่นั้นแหละยิ่งเขี่ยยิ่งพัง เขาแจ้งว่าอะไรข้างในหักไม่รู้ เอาไปซ่อมแล้วจ่ายค่าใช้จ่ายเอง อยากจะสอบถามว่าครั้งนี้คือใช้ประกันตัวเครื่องไม่ได้เราจ่ายเองทั้งหมด ครั้งหน้าถ้าตัวเครื่องมีปัญหาแต่อยู่ในเงื่อนไขที่สามารถเคลมได้
เรายังสามารถใช้ประกันตัวเครื่องได้ไหม

ปล. เค้าแจ้งว่าตัวเครื่องหน้าจอแตกด้วย เลยไม่สามารถใช้ประกันได้ แต่ไม่ได้ซ่อมหน้าจอนะคะ