IOS กับ JOOX การยกเลิกทำให้หายไปยังไงครับ

ยกเลิก JOOX VIP ยังไงคะ  ระบบหักเงินเราโดยที่ไม่มีการแจ้งเตือนอะไรเลยมา 2 ครั้งแล้วค่ะ เราลบแอพไปก็ยังโดนหักอยู่ ต้องการยกเลิกมากๆ ครั้งแรกที่กดซื้อ VIP เรากดซื้อที่มือถื

สวัสดีค่ะ มีเรื่องรบกวนให้ช่วยค่ะ ต้องการยกเลิก VIP subscription ของ JOOX จากการ google ก็พบเฉพาะวิธีที่ยกเลิก ผ่าน apple หรือ android แต่พอดีของเราไม่ได้ subscribed VIP ผ่าน in-app purchase ของ app

ผมโหลดเพลงoffline มาไว้ในเครื่อง แล้วทีนี้ผมต้องการลบออก ผมก็ลบปกติ โดย delete playlist ออกไปทั้งหมด แต่ขนาดของ joox application ตอนไปดูใน storage ของiPhone มันไม่ยอมลดลงเลยครับ ขนาดมันเท่าเดิมกับตอน

คือเราทำตามขั้นตอนหมดเลยติดแค่ iPhone เราหานาฬิกาไม่เจอต้องทำยังไงคะ คือปิดเปิดใหม่ก็แล้วรีก็แล้วยังหาไม่เจอ iOS ก็18.5ล่าสุดแล้ว เราใช้ไอ11 กับซีรีย์9คาะ

ถ่ายโอนข้อมูล android ไป iphone แล้วเครื่องเก่าจะยังมีข้อมูลอยู่ไหม เช่น รูปภาพ เบอร์ ข้อความ หรือว่าพวกนี้จะหายไปจากเครื่องเก่า