เปลี่ยนกะ หยุดขายน้ำมัน ?

สวัสดีค่ะ เมื่อวาน(1พ.ย61) เราไปเติมน้ำมันที่ปั้ม ปตท มาค่ะ แล้วเราก็รออยู่นานประมาณ 10 นาที ค่ะ เห็นเด็กปั้มยืนมุงตู้ ก็งงว่าทำไมไม่มาเติมน้ำมันให้สักที รถก็รอนานแถวยาวแล้ว บางคันก็ไปแล้วไม่เติมแล้ว เด็กปั้มก็มาบอกว่า เติมน้ำมันไม่ได้ กำลังเปลี่ยนกะกันอยู่ ซึ่งเราอึ้งมาก เกิดมาพึ่งรู้ว่าเปลี่ยนกะ จะต้องหยุดขาย รอประมาณ 15 นาทีอ่ะกว่าจะเติมน้ำมันให้เราได้ เรื่องนี้ถือว่าปกติไหมค่ะ