ทำไมทรูไม่ให้ย้ายค่าย

ผททำเรื่องย้ายค่าย online  ให้แม่กับยาย จาก true มา dtac (เติมเงินทั้ง 2เบอร์) ซึ่งถึงขั้นตอนได้รับซิมแล้ว แต่มี sms จาก dtac แจ้งว่าผู้ให้บริการเดิมไม่อนุมัติให้หมายเลข xxx ย้ายเครือข่าย...
ก็เลยสงสัยว่าทรูยื้อทำไมเพราะไม่ได้ติดสัญญาอะไรเลย?