สอบถามเรื่องแปลกใจ Inbox Fanpage

รบกวนสอบถามค่ะ เราเป็นแอดมินเพจ
ซึ่งมีปัญหากับเรื่องตอบแชทลูกค้าตกหล่น
วันนึงขณะกำลังตอบลูกค้า ก็มีข้อความของ
คนอื่นตอบเข้ามาในหน้า Inbox เดียวกับเรา
ที่กำลังคุยกับลูกค้า เรารู้เพราะมีข้อความ
เตือนด้านล่างซ้ายมือ (เราใช้คอมฯ PC)

พอเราเหลือบไปอ่านจนจบประโยค
ก็มีคำเตือนขึ้นตรงประโยคนั้นว่า
Nang has been delet her massage
แล้วประโยคนั้นก็หายไป เราบอกหัวหน้า
แต่หัวหน้าบอกว่าใน Inbox แฟนเพจ
ลบข้อความไม่ได้ แต่เราเห็นเต็ม 2 ตา
ว่าขัอความถูกลบ

เราใช้วิธีทักแชทลูกค้าไป หวังว่าพอลูกค้า
ตอบกลับเราจะได้เห็นประโยคนั้น แต่พอลูกค้า
ตอบกลับเราก็ไม่เห็นข้อความนั้นอยู่ดี
ไม่ทราบว่าพอจะมีวิธีไหนที่จะกู้ข้อความแชท
ประโยคนั้นคืนมาได้ไหมคะ


ขอบคุณทุกความเห็นค่ะ