เงิน กยศ. ไม่เข้า

ขอคำปรึกษาหน่อยค่ะ

น้องกู้ กยศ ใช้ ธ.กรุงไทย ที่ผ่านมาเงินค่าเทอม ค่าครองชีพเข้าปกติ.
แต่มาช่วงหลังๆ ค่าเทอมไม่เข้า ค่าครองชีพก็ไม่เข้า(จวนจะเข้าเทอมที่2แล้วค่ะ) ลองไปลิสสมุดบัญชีก็ไม่มีอะไรเคลื่อนไหวเลย อย่างนี้ต้องทำอย่างไรบ้างค่ะ แล้วทำเรื่องของเงินย้อนหลังได้ไหม?