ในมุมของความรู้สึกผู้ให้บริการ(รถไฟ)ที่มีต่อผู้โดยสาร ?

อยากทราบครับว่า ในมุมมองๆหนึ่งที่คนส่วนใหญ่มักจะไม่คุ้นเคยและสนใจ นั้นก็คือผู้ให้บริการหรือพนักงานของการรถไฟนั้น เป็นอย่างไร เพราะคนส่วนมากมักจะมองแค่ฝ่สยๆเดียวนั่นคือฝ่ายของผู้ใช้บริการ ที่มีต่อพนักงานทั้งขอเสียและข้อลบ  แต่ผมอยากทราบว่า เอ้า! แล้วในมุมของผู้ให้บริการบ้างล่ะ จะมีความคิดเห็นอย่างไรกับผู้โดยสารหรือผู้ใช้บริการ ทั้งข้อดีและข้อเสีย ผมเชื่อว่ามุมนี้ยากนักที่คนจะคิดถึง ถึงจะคิดก็คงได้คำตอบแบบไม่ชัดเจนเท่าไหร่