เน็ตทรูช้ามาก ต้องแจ้งไปที่หน่วยงานไหนคะ

สวัสดีค่ะ เราใช้เน็ตทรูมือถือความเร็ว 20 GB แต่เน็ตเราช้ามากกกกกกก เราเคยแชทกับทรูแคร์ให้ช่วยตรวจสอบและแก้ไขแล้ว แต่ไม่ได้เรื่องอะไรเลยค่ะ เจ้าหน้าที่แนะนำให้ไปเปลี่ยนซิมใหม่ เราก็ไปเปลี่ยนแต่เน็ตก็ยังช้าเหมือนเดิม แนะนำให้รีบูทสัญญาณเราก็ทำตามแต่ก็เหมือนไม่มีอะไรดีขึ้น เราแอบคิดว่าอาจเป็นเพราะคนใช้งานในพื้นที่ที่เราอยู่เยอะเลยดึงสัญญาณกันค่ะ เราอยากให้เจ้าหน้าที่มาตรวจสอบพื้นที่ใช้งานจริงและแก้ไขปัญหาการดึงสัญญาณ หรือเพิ่มจุดกระจายสัญญาณให้ทั่วถึงกว่านี้ค่ะ ไม่ทราบว่าจะต้องติดต่อที่ไหน อะไร อย่างไร บ้างคะ ขอบคุณค่ะ
ปล.เราไปติดต่อที่ศูนย์ทรูแล้ว เขาแนะนำแค่ให้โทรไป1242 ซึ่งโทรไปแล้วไม่เจอหมายเลขที่ให้ร้องเรียนปัญหานี้ค่ะ หรือมีใครทราบว่าต้องกดหมายเลขไหนคะ