เครื่องปริ้นท์หากระดาษไม่เจอ

เราใฃ้รุ่น hp C310a ค่ะ ลองใส่แบบแผ่นเดียวกับแบบหลายๆแผ่นแล้ว(A4 เกือบ20แผ่น) พอกดปริ้นท์ ก็มีตัวพิมพ์ลงมาแตะกับกระดาษ แล้วกลับชึ้นไป ตัวเครื่องปริ้นท์ก็บอกให้ใส่กระดาษลงไปทั้งๆที่ใส่ไปแล้ว ควรแก้ยังไงดีคะ