ผู้ฝากส่งกำหนดวัน/เวลา นำจ่าย คืออะไรครับ

สั่งของแล้วจัดส่ง EMS ชำระเงินปลายทาง แต่สถานะขึ้นว่านำจ่ายไม่สำเร็จ และขึ้นว่า ผู้ฝากส่งกำหนดวัน/เวลา นำจ่าย อย่างนี้เราต้องไปชำระเงินเองที่ไปรษณีย์แล้วรับของที่ไปรษณีย์ใช่ไหม.

มันบอกว่านำจ่ายไม่สำเร็จ หนูต้องทำอะไรยังไงเพิ่มมั้ยคะ

อยากถามทางบริษัทไปรษณีย์ว่าผู้ฝากส่งกำหนดวันส่งเนี้ยคือยังไงครับของผมถึงที่ทำการตามที่ระบุไว้หน้ากล่องวันที่14ครับสถานะขึ้นพร้อมนำจ่ายเเล้วจู่ก็ขึ้นผู้ฝากส่งกำหนดวัน/เวลาจำหน่ายคือยังไงครับ หมายเลขพัส

ตามหัวข้อครับ​ ผมต้องทำยังไงครับ​ และทางร้านก็ไม่ได้กำหนดเงื่อนไขในการนำจ่ายอะไรไว้ด้วยครับ