เราทำรายการสั่งสินค้าไป 2 รายการตอนเช้า
ที่อยู่ที่บันทึกไว้ใน App ไม่ถูกต้อง เราเลยทำการแก้ไข
แล้วกำลังจะกดจ่ายเงิน ตอนนั้น App เด้งหลุด ทำให้ต้องเข้า App ใหม่
พอเข้ามาอีกรอบ รายการมันไปอยู่หน้าที่ต้องชำระเงินแล้ว
เราเองก็ไม่ได้เชคที่อยู่อีกที เพราะเข้าใจว่ามันจะเซฟ รายการที่เราแก้ไขไว้ให้
จึงกดจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิตไป

มาเห็นตอนเที่ยง ว่าที่อยู่ผิด เลยจะเข้าไปแก้ไขในรายการสั่งซื้อ พบว่าแก้ไขไม่ได้
เลยรีบติดต่อ Call center พร้อมๆ กับติดต่อร้านค้า
ซึ่งร้านค้ายังไม่ตอบกลับมา

พอสอบถาม ทาง CC ก็บอกว่าเปลี่ยนที่อยู่ไม่ได้ เมื่อก่อนเคยเปลี่ยนได้ แต่ตอนนี้ Lazadaยกเลิกการเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังทำรายการไปแล้ว
ถ้าจะเปลี่ยนต้องยกเลิกรายการ แล้วสั่งใหม่
ใจเราไม่อยากยกเลิกรายการ เพราะเคยได้ยินว่ากว่าจะได้เงินคืนนานมาก บางคนตามแล้วตามอีก
แล้วสั่งใหม่อีกรอบเราต้องจ่ายแพงกว่าเดิมด้วย เนื่องจากเราใส่โค้ดส่วนลดไปยกเลิกแล้วโค้ดก็เสียไปฟรีๆ

พยายามสอบถามว่ารายการของมันยังไม่ได้จัดส่ง พอจะทำอย่างไรได้บ้างคะ
ทางลาซาด้ายืนยันให้ยกเลิกอย่างเดียว สั่งไปสองรายการ
อีกรายการยกเลิกไม่ได้อีก Lazada แจ้งว่า ให้รอของมาส่งแล้วค่อยปฏิเสธรับของ ไม่มีทางอื่น
เราเลยต้องยกเลิกรายการไปทั้งที่ไม่อยากเลย เพราะไม่รู้เงินจะคืนมาเมื่อไร

แต่พอยกเลิกรายการไป ร้านค้าตอบกลับมาว่า ที่อยู่ร้านค้าสามารถเปลี่ยนให้ได้
เราเลยแจ้งกับร้านค้าว่า เราติดต่อร้านค้าไม่ได้ เลยถามทาง Lazada เค้ายืนยันว่าต้องยกเลิกรายการอย่างเดียว

เราเลยสอบถามทาง Lazada อีกรอบว่า ทำไมทางร้านค้าแจ้งว่าที่อยู่เปลี่ยนได้คะ แล้วทำไมให้เรายกเลิกรายการ
แบบนี้รายการที่ยกเลิกไปสามารถเรียกคืนได้ไม๊ เพราะไม่อยากยกเลิกรายการตั้งแต่แรกอยู่แล้ว
ทาง Lazada ก็บอกว่าทำอะไรไม่ได้ ยกเลิกแล้วเรียกคืนไม่ได้

เราพลาดที่ไม่ได้ดูอีกรอบว่ามันเซฟที่อยู่ที่เราแก้ไปแล้วหรือเปล่า
ถ้ามันเป็นการเก็บเงินปลายทาง เราจะไม่เซ็งเลย
แต่นี่เราจ่ายเงินไปหมดแล้ว ยังไม่รู้เลยว่าเราจะได้เงินคืนเมื่อไร
แล้วถ้ามันแก้ไขได้ ทำไมไม่บอกเรา มาให้เรายกเลิกรายการทำไม
แถมสั่งใหม่ ก็ได้ของที่ราคาสูงกว่าเดิมอีก

ใครจะสั่งก็เชคที่อยู่ดีๆ ค่ะ
หรือถ้าใส่ผิดไป ให้ถามกับทางร้านค้าก่อนว่าเค้าแก้ไขรายการให้ได้หรือเปล่า
จะได้ไม่ต้องเจอแบบเรา