พนักงานกรุงไทยนี่ไม่รู้จักการขอคืนค่าธรรมเนียมรายปีเวลาปิดบัญชีเหรอคะ?

พอดีมาปิดบัญชีธนาคารกรุงไทยสาขาแถวบ้านค่ะ ทีนี้พนักงานไม่รู้ว่า “การขอคืนค่าธรรมเนียม ATM รายปี” คืออะไร แล้วเราปิดบัญชีแล้วแต่กำลังจะเปิดบัญชีใหม่(ปิดบัญชีไปเพราะสาขาที่เปิดบัญชีอยู่ไกลบ้านมาก เลยมาเปิดบัญชีสาขาที่ใกล้บ้านแทนค่ะ เวลาสมุดทายจะได้ไม่ยุ่งยาก) เราแจ้งก่อนแล้วว่าเราต้องการค่าธรรมเนียม ATM รายปีคืนด้วยก่อนปิดบัญชี ที่นี้เราปิดไปแล้วจะไปขอค่าธรรมเนียมรายปีคืนได้จากที่ไหนคะ? โทรหาคอลเซ็นเตอร์ของธนาคารกรุงไทยก็บอกอีกแบบนึง พนักงานหน้าเคาเตอร์ก็บอกอีกแบบนี้ เราสับสนแล้วนะคะสรุปแล้วเราจะได้ค่าธรรมเนียม ATM รายปีคืนมั๊ยคะ?