แฟนส่งจดหมายemsมาหาแต่ยังไม่ได้รับเลยค่ะ อยากได้จดหมายต้องทำไง

แฟนเราเรียนอยู่โรงเรียนนายสิบทหารบกที่หัวหินอ่ะค่ะ แล้วเวลานักเรียกนายสิบ(กองร้อยแฟนเรา) เขาจะรวมจม.แล้วไปส่งให้อ่ะค่ะ แล้วจ่ากองเป็นคนไปส่งให้ แล้วเขาจะตัดรอบเก็บค่าจม.ทุกๆ10วัน แล้วตอนนี้จ่ากองก็ทิ้งใบที่มีเลขแทรคไปแล้ว เราจะตามจดหมายได้ยังไงค่ะ มันมีค่าสำหรับเรามาก เรายอมเสียค่าใช้จ่ายเท่าไรก็ได้ในการตามหาจดหมายนี้ ใครสามารถช่วยได้รบกวนช่วยหน่อยนะคะ ขอร้องละค่ะ
ตอนนี้ข้อมูลที่เรามี มีแค่ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ของโรงเรียนแฟนแล้วก็กองร้อยที่แฟนอยู่ค่ะ แล้วก็ชื่อ-นามสกุลที่อยู่เราที่แฟนเขียนส่งมา