TRUE เปลี่ยนจากรายเดือนเป็นเติมเงินไม่ได้เพราะเบอร์สวย??

พอดีไปยกเลิกรายเดือนจะเปลี่ยนเป็นเติมเงินเจ้าหน้าที่ที่สาขาแจ้งกลับมาว่าไม่ได้เพราะเบอร์สวย( มีอยู่สองทางคือยกเลิกกับใช้รายเดือนต่อ)
โทรไปสอบถามทาง True Call Center. 1242 เจ้าหน้าที่แจ้งว่าสามารถเปลี่ยนได้นะคะ เลยโทรกลับไปทางสาขาสาขาเค้าก็ยืนยันว่าเปลี่ยนไม่ได้ เพราะอันนี้เป็นเงื่อนไขของเบอร์สวยอยู่แล้ว ( ใช้มาไม่เคยรู้เลยว่าที่ใช้อยู่คือเบอร์สวย?) เราเปิดเบอร์พร้อมซื้อเครื่องนะคะ ตอนซื้อเราถามทางศูนย์โทรศัพท์ที่ซื้อเเล้วเจ้าหน้าที่ก็เเจ้งว่าใช้ครบสัญญาหนึ่งปีสามารถเปลี่ยนเป็นเติมเงินได้ เจ้าหน้าที่ทางสาขาเลยถามว่าซื้อโทรศัพท์ที่ไหนทางสาขาทรูจะได้ร้องเรียนถูก และแจ้งจะดำเนิน้เรื่องให้ถ้าได้จะมีผลใช้งานเป็นเติมเงินทันทีตอนนี้ยังไม่มีการแจ้งกลับมาเลย? ตอนนี้ก้ต้องใช้แบบรายเดือนไปก่อนเเต่ลดโปรลงมา

สรุปมันสามารถเปลี่ยนเป็นเติมเงินได้ไหมคะ ??????????????