ผมได้ซื้อเครื่องโทรศัพท์จากทรู โดยได้ตกลงใช้โปร 1099 จ่ายล่วงหน้า 5000 และมีส่วนลดรายเดือน 25%
รายละเอียดของโปรเป็นแบบนี้ โทร 650 นาที Net 4G Fun Unlimited (ไม่ลด Speed) ซึ่งรายละเอียดโปรโมชั่นที่ขึ้นใน True i-Service ดังรูปแนบครับ
ภายในรอบบิลแรก ความเร็วค่อนข้างดีคงที่ ไม่มีหลุด หลังจากรอบบิลแรกผ่านไป (16 ตุลา) เวลาเล่นเกมส์ ROV มีค้าง มีหลุด เปิด Line รูป profile ไม่ขึ้น Facebook มีรอโหลด เป็นเกือบทุกพื้นที่ในจังหวัดลำพูน จึงโทรแจ้ง Call Center และไปแจ้งศูนย์บริการที่ลำพูน โดยผมได้ทดสอบความเร็ว internet ให้เจ้าหน้าที่ดูพร้อมกับทดสอบใช้ SIM ของ AIS (Pro 199 ของบริษัท) โดยใช้เครื่องเดียวกัน และพนักงานคาดว่าเป็นที่ SIM ทรูเก่า เลยเปลี่ยนให้ใหม่ หลังเปลี่ยน ก็ทดสอบให้ดูอีก ผลคือความเร็วก็ไม่กระเตื่อง ศูนย์ได้ขอคัดสำเนาบัตรเพื่อส่งเรื่องให้ฝ่าย IT ตรวจสอบ หลังจากนั้น 1 วันความเร็วดีขึ้นวิ่งประมาณ 90 - 180 Mb และทางเจ้าหน้าที่ได้โทรแจ้งว่าแก้ไขให้เรียบร้อยแล้วให้ทดสอบการใช้งาน โดยมีการยิงกระตุ้นสัญญาณให้ใหม่ ซึ่งผมก็ OK พอใจกับการแก้ไข
ผ่านไปอีก 1 วัน อาการเดิมเริ่มกลับมาอีกครั้ง ลองทดสอบความเร็วดูผลปรากฏว่าเป็นดังรูปครับ (ซึ่งผมได้ compare กับ SIM AIS)
จากรูปความเร็วของทรูค่อนข้างจะ swing แต่ avg แล้วก็ไม่น่าจะสามารถเรียกว่า 4G ได้ (ความเร็วสูงสุดของ 3G คือ 42 Mb/s ดังนั้นความเร็วของ 4G ต่ำสุดน่าจะ 42 Mb/s) ตรรกะผมอาจจะไม่ถูกแต่ตามความคิดผมนะครับ
คำถามและข้อสงสัยของผมคือ
1. นิยามของแต่ละ Pro ของ True ความเร็วสูงสุดไม่ลด speed คืออะไร (กรณีของ Pro Unlimited)
2. กรณีแบบนี้ (ผมซื้อโทรศัพท์ผูกโปร) แต่ทรูไม่สามารถให้บริการได้ตามความเร็วที่โฆษณา ไว้ ผมสามารถปรับเปลี่ยนได้ไหม (ผมรู้สึกเหมือนถูกเอาเปรียบอย่างไรไม่รู้ )
3. ทำไมรอบบิลแรก ความเร็วปรูดปร๊าด หลังรอบบิลแรกแล้วทำไมมีปัญหา
(ช่วงเดือน ตุลาคม 2561) ติดต่อ Call Center 1242 ยากมากครับ ถือสายรอประมาณเกือบครึ่ง ชม. กันเลยทีเดียว
ใครพอจะมีประสบการณ์เกี่ยวกับเรื่องนี้แล้วทรูแก้ไขปัญหาให้อย่างไรและแก้ไขได้หรือไม่ครับ
ความเร็ว 4G True Fun unlimited ลดลงหลังหมด รอบบิลแรก
รายละเอียดของโปรเป็นแบบนี้ โทร 650 นาที Net 4G Fun Unlimited (ไม่ลด Speed) ซึ่งรายละเอียดโปรโมชั่นที่ขึ้นใน True i-Service ดังรูปแนบครับ
ภายในรอบบิลแรก ความเร็วค่อนข้างดีคงที่ ไม่มีหลุด หลังจากรอบบิลแรกผ่านไป (16 ตุลา) เวลาเล่นเกมส์ ROV มีค้าง มีหลุด เปิด Line รูป profile ไม่ขึ้น Facebook มีรอโหลด เป็นเกือบทุกพื้นที่ในจังหวัดลำพูน จึงโทรแจ้ง Call Center และไปแจ้งศูนย์บริการที่ลำพูน โดยผมได้ทดสอบความเร็ว internet ให้เจ้าหน้าที่ดูพร้อมกับทดสอบใช้ SIM ของ AIS (Pro 199 ของบริษัท) โดยใช้เครื่องเดียวกัน และพนักงานคาดว่าเป็นที่ SIM ทรูเก่า เลยเปลี่ยนให้ใหม่ หลังเปลี่ยน ก็ทดสอบให้ดูอีก ผลคือความเร็วก็ไม่กระเตื่อง ศูนย์ได้ขอคัดสำเนาบัตรเพื่อส่งเรื่องให้ฝ่าย IT ตรวจสอบ หลังจากนั้น 1 วันความเร็วดีขึ้นวิ่งประมาณ 90 - 180 Mb และทางเจ้าหน้าที่ได้โทรแจ้งว่าแก้ไขให้เรียบร้อยแล้วให้ทดสอบการใช้งาน โดยมีการยิงกระตุ้นสัญญาณให้ใหม่ ซึ่งผมก็ OK พอใจกับการแก้ไข
ผ่านไปอีก 1 วัน อาการเดิมเริ่มกลับมาอีกครั้ง ลองทดสอบความเร็วดูผลปรากฏว่าเป็นดังรูปครับ (ซึ่งผมได้ compare กับ SIM AIS)
จากรูปความเร็วของทรูค่อนข้างจะ swing แต่ avg แล้วก็ไม่น่าจะสามารถเรียกว่า 4G ได้ (ความเร็วสูงสุดของ 3G คือ 42 Mb/s ดังนั้นความเร็วของ 4G ต่ำสุดน่าจะ 42 Mb/s) ตรรกะผมอาจจะไม่ถูกแต่ตามความคิดผมนะครับ
คำถามและข้อสงสัยของผมคือ
1. นิยามของแต่ละ Pro ของ True ความเร็วสูงสุดไม่ลด speed คืออะไร (กรณีของ Pro Unlimited)
2. กรณีแบบนี้ (ผมซื้อโทรศัพท์ผูกโปร) แต่ทรูไม่สามารถให้บริการได้ตามความเร็วที่โฆษณา ไว้ ผมสามารถปรับเปลี่ยนได้ไหม (ผมรู้สึกเหมือนถูกเอาเปรียบอย่างไรไม่รู้ )
3. ทำไมรอบบิลแรก ความเร็วปรูดปร๊าด หลังรอบบิลแรกแล้วทำไมมีปัญหา
(ช่วงเดือน ตุลาคม 2561) ติดต่อ Call Center 1242 ยากมากครับ ถือสายรอประมาณเกือบครึ่ง ชม. กันเลยทีเดียว
ใครพอจะมีประสบการณ์เกี่ยวกับเรื่องนี้แล้วทรูแก้ไขปัญหาให้อย่างไรและแก้ไขได้หรือไม่ครับ