แจ้งก่อนนะคะ
เราเพิ่งเปลี่ยนค่ายจาก Iphone มาสู่ Samsung หมาดๆ
ยัง งงๆ เงิ่นๆ กับการใช้ Andriod และ Samsung อยู่
แต่ที่แน่ๆ รู้สึกว่า นี่และโทรศัพท์ที่เหมาะกับการใช้งานของเรา
ทางเรามีปัญหาเรื่องApplication และได้มีการติดต่อไปที่ Samsung Bulter ค่ะ
Application ที่มีปัญหา คือ Facebook
ใช่ค่ะ Facebook
เพื่อนๆคงคิดว่า กะอีแค่Facebook นี่ต้องโทรไปเลยรึไง
ปัญหาที่เจอตั้งแต่ซื้อมาจนถึงตอนนี้คือ
การดูรูปที่เป็นอัลบั่มบนFeed เป็นลักษณะการปัดไปทางซ้าย ซึ่งไม่สามารถโหลดรูปได้หมด
เช่น ถ้ามี 40 รูป เราสามารถดูได้แค่ 10-15 รูป เท่านั้น ไม่ว่าWifi จะแรงแค่ไหน
ทางเราพยายามที่จะแก้มันด้วยตัวเองแล้ว แต่ก็ไม่สามารถแก้ได้
ก็เลยเดินเข้าไปที่ศูนย์SamSung ซึ่งแทบจะปูพรมแดงให้อยู่แล้ว ประทับใจมาก
ทางศูนย์ได้มีการแก้ไข ด้วยการอัพเดทApplication ให้ใช้งานได้ตามที่มันควรจะเป็น
คือการปัดขึ้น และ สามารถดูรูปได้ทั้งหมด
ผ่านไปยังไม่ทันจะพ้นวัน
กลับมาเป็นเหมือนเดิมอีกแล้ว!!
ทางเราเลยได้ไปเจอกับ Samsung Butler
ซึ่งเคลมว่า เปรียบเสมือนผู้ช่วยส่วนตัวสุดเอคคลูซีฟให้คุณอุ่นใจตลอด 24 ชม.
เราเลยโทรไปหาSamsung Butler ตั้งแต่ 09.30
Samsung Butler ตอน 11.00
โทรเป็นจำนวน 3 รอบ
เกิดอะไรขึ้น ทำไมถึง 3 รอบ
รอบแรก ตั้งแต่ 09.30 และรอบที่สอบ ในเวลาถัดมา
กดหมายเลขตามที่ระบบอัตโนมัติ เพื่อรอสาย
สิ่งที่เกิดขึ้นคือ เงียบ.......ตู๊ดๆๆๆ
อ่ะ ลองคิดแบบแง่ร้ายดู หรือมันจะเช้าไป 11.00 ว่ากันใหม่
สรุป โทรติดจ่ะ
เอ๊ะ!!! แล้ว 2 รอบที่มันตัดสายคือยังไงนะ???
ช่างมัน คุยกะเค้าก่อน
หลังจากวางสาย ความรู้สึกยินดีปรีดากับSamsung ก็เริ่มเปลี่ยนไป
สิ่งที่เกิดขึ้นคือ
เจ้าหน้าที่ที่ให้บริการเรา พูดจาแบบห้วนๆ ราวกับไม่แยแส กับคำปรึกษาของเรา คือ
"เป็นเพราะApplication กำลังพัฒนา ถ้าลูกค้าต้องการใช้งานอย่างที่ต้องการ
ลูกค้าต้องให้เจ้าหน้าที่ Remote เครื่องให้ ซึ่งต้องโทรมาตอน 13.00 ค่ะ"
พอจบการสนทนา
ไม่มีการสอบถามผู้รับบริการ "ลูกค้าต้องการสอบถามเรื่องใดเพิ่มเติมไหม๊คะ" ไม่มีเลย
หลังจากคำขอบคุณของเรา เค้าตัดสายไป ไร้ซึ่งระบบอัตโนมัติสำหรับการให้คะแนนการให้บริการอย่างที่ควรจะเป็นในระบบCallCenterที่เราเคยเจอ
สิ่งที่คิด
หืมมมม ทำไมต้อง 13.00 ??
เค้าเป็นแค่Call Center รับเรื่องไว้เฉยๆหรอ??
เค้าไม่ได้มีความรู้เรื่องของApplication หรอ??
ผู้ช่วยส่วนตัวสุดเอคคลูซีฟ อยู่ที่ไหน??
เค้ามีระบบไว้เพื่อให้เรารู้สึกว่า เดินเข้าศูนย์ ดีกว่า รึเปล่า??
SamSung Butler
เปรียบเสมือนผู้ช่วยส่วนตัวสุดเอคคลูซีฟ
ให้คุณอุ่นใจตลอด 24 ชม.
แนะนำการใช้งานตัวเครื่อง การตั้งค่า และการใช้งาน Application ต่างๆ
รวมถึงแก้ไขอาการเสียเบื้องต้น และบริหารจัดการ ติดตามเครื่องซ่อม
หรือเปลี่ยน เครื่อง จองคิวล่วงหน้า ก่อนเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ
ที่ Call center 1282
คำเคลมนี้มีอยู่จริงหรือไม่???
ปล. หากกระทู้นี้ทำให้ใครๆขัดใจต้องขอโทษไว้ล่วงหน้าด้วยนะคะ แค่อึดอัดอยากระบาย
Samsung Butler ดีแต่ปาก? ผิดกับคำโฆษณาที่อ้างไว้
เราเพิ่งเปลี่ยนค่ายจาก Iphone มาสู่ Samsung หมาดๆ
ยัง งงๆ เงิ่นๆ กับการใช้ Andriod และ Samsung อยู่
แต่ที่แน่ๆ รู้สึกว่า นี่และโทรศัพท์ที่เหมาะกับการใช้งานของเรา
ทางเรามีปัญหาเรื่องApplication และได้มีการติดต่อไปที่ Samsung Bulter ค่ะ
Application ที่มีปัญหา คือ Facebook
ใช่ค่ะ Facebook
เพื่อนๆคงคิดว่า กะอีแค่Facebook นี่ต้องโทรไปเลยรึไง
ปัญหาที่เจอตั้งแต่ซื้อมาจนถึงตอนนี้คือ
การดูรูปที่เป็นอัลบั่มบนFeed เป็นลักษณะการปัดไปทางซ้าย ซึ่งไม่สามารถโหลดรูปได้หมด
เช่น ถ้ามี 40 รูป เราสามารถดูได้แค่ 10-15 รูป เท่านั้น ไม่ว่าWifi จะแรงแค่ไหน
ทางเราพยายามที่จะแก้มันด้วยตัวเองแล้ว แต่ก็ไม่สามารถแก้ได้
ก็เลยเดินเข้าไปที่ศูนย์SamSung ซึ่งแทบจะปูพรมแดงให้อยู่แล้ว ประทับใจมาก
ทางศูนย์ได้มีการแก้ไข ด้วยการอัพเดทApplication ให้ใช้งานได้ตามที่มันควรจะเป็น
คือการปัดขึ้น และ สามารถดูรูปได้ทั้งหมด
ผ่านไปยังไม่ทันจะพ้นวัน
กลับมาเป็นเหมือนเดิมอีกแล้ว!!
ทางเราเลยได้ไปเจอกับ Samsung Butler
ซึ่งเคลมว่า เปรียบเสมือนผู้ช่วยส่วนตัวสุดเอคคลูซีฟให้คุณอุ่นใจตลอด 24 ชม.
เราเลยโทรไปหาSamsung Butler ตั้งแต่ 09.30
Samsung Butler ตอน 11.00
โทรเป็นจำนวน 3 รอบ
เกิดอะไรขึ้น ทำไมถึง 3 รอบ
รอบแรก ตั้งแต่ 09.30 และรอบที่สอบ ในเวลาถัดมา
กดหมายเลขตามที่ระบบอัตโนมัติ เพื่อรอสาย
สิ่งที่เกิดขึ้นคือ เงียบ.......ตู๊ดๆๆๆ
อ่ะ ลองคิดแบบแง่ร้ายดู หรือมันจะเช้าไป 11.00 ว่ากันใหม่
สรุป โทรติดจ่ะ
เอ๊ะ!!! แล้ว 2 รอบที่มันตัดสายคือยังไงนะ???
ช่างมัน คุยกะเค้าก่อน
หลังจากวางสาย ความรู้สึกยินดีปรีดากับSamsung ก็เริ่มเปลี่ยนไป
สิ่งที่เกิดขึ้นคือ
เจ้าหน้าที่ที่ให้บริการเรา พูดจาแบบห้วนๆ ราวกับไม่แยแส กับคำปรึกษาของเรา คือ
"เป็นเพราะApplication กำลังพัฒนา ถ้าลูกค้าต้องการใช้งานอย่างที่ต้องการ
ลูกค้าต้องให้เจ้าหน้าที่ Remote เครื่องให้ ซึ่งต้องโทรมาตอน 13.00 ค่ะ"
พอจบการสนทนา
ไม่มีการสอบถามผู้รับบริการ "ลูกค้าต้องการสอบถามเรื่องใดเพิ่มเติมไหม๊คะ" ไม่มีเลย
หลังจากคำขอบคุณของเรา เค้าตัดสายไป ไร้ซึ่งระบบอัตโนมัติสำหรับการให้คะแนนการให้บริการอย่างที่ควรจะเป็นในระบบCallCenterที่เราเคยเจอ
สิ่งที่คิด
หืมมมม ทำไมต้อง 13.00 ??
เค้าเป็นแค่Call Center รับเรื่องไว้เฉยๆหรอ??
เค้าไม่ได้มีความรู้เรื่องของApplication หรอ??
ผู้ช่วยส่วนตัวสุดเอคคลูซีฟ อยู่ที่ไหน??
เค้ามีระบบไว้เพื่อให้เรารู้สึกว่า เดินเข้าศูนย์ ดีกว่า รึเปล่า??
SamSung Butler
เปรียบเสมือนผู้ช่วยส่วนตัวสุดเอคคลูซีฟ
ให้คุณอุ่นใจตลอด 24 ชม.
แนะนำการใช้งานตัวเครื่อง การตั้งค่า และการใช้งาน Application ต่างๆ
รวมถึงแก้ไขอาการเสียเบื้องต้น และบริหารจัดการ ติดตามเครื่องซ่อม
หรือเปลี่ยน เครื่อง จองคิวล่วงหน้า ก่อนเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ
ที่ Call center 1282
คำเคลมนี้มีอยู่จริงหรือไม่???
ปล. หากกระทู้นี้ทำให้ใครๆขัดใจต้องขอโทษไว้ล่วงหน้าด้วยนะคะ แค่อึดอัดอยากระบาย