ขอความช่วยเหลือครับ ขอบคุณครับ

มีได้ติดต่อไปยัง LINE แล้ว แต่ยังไม่สามารถตอบคำถามให้ตรงประเด็นได้ เลยอยากทราบว่า สมาชิกท่านใดเคยเจอปัญหาแบบนี้ จะแก้ไขอย่างไรครับ
มีการสมัครไลน์ บนเครื่องคอมพิวเตอร์ โดยผูกกับ email address เท่านั้น ไม่ได้ไปใช้บนสมาร์ทโฟน หรือผูกกับเบอร์มือถือใดๆ
ชื่อไอดี ไลน์ ระบุเป็นเบอร์มือถือ ( เพื่อง่ายต่อการ add friend ) ไม่เคยไปใช้บนสมาร์ทโฟน จึงไม่ได้ผูก เบอร์มือถือไว้
ไม่ได้ใช้ไลน์บนเครื่องคอมพิวเตอร์นาน ต้องการมาใช้งาน หน้าไลน์ให้ระบุ อีเมล์ และ password และถามหาการยืนยันตัวตน
ถ้าเบอร์มือถือดังกล่าวเลิกใช้แล้ว จะทำอย่างไร ขอคำแนะนำจากสมาชิกทุกท่าน ถ้าต้องการ contact list จาก email address ดังกล่าว ( รายชือสำคัญ )
ณ ตอนนี้เข้าไลน์หน้าคอมพิวเตอร์ไม่ได้ มันเรียกว่า รหัสยืนยันตัวตนจากเบอร์มือถือดังกล่าว  แต่ถ้าเบอร์นี้ยกเลิกใช้ไปแล้ว จะทำอย่างไรครับ
ขอบคุณครับ