ขอคำชี้แจงกับปัญหานี้ด้วยครับ

ผมได้ทำการเปิดบัญชี tmb all free และ no fixs และสมัครบัตรเดบิต และเปิดใช้งานtmb touch ในวันเดียวกัน เนื่องจากเห็นโปรโมชั่นได้เงินคืน250บาท ภายในเวลา 45วัน และหลังจากเปิดบัญชีมา 3 เดือน ก็ยังไม่มีเงินเข้ามา จึงโทรหา call center ทางcall center แจ้งว่า ได้คืนเงินไปแล้วในวันที่ 2 สิงหาคม แต่พอผมเปิดดูใน สมุดบัญชี และ statement กับไม่พบยอดดังกล่าว แต่ทางธนาคารก็ยืนยันว่าคืนมาแล้ว แต่ทำไมยอดที่มีการคืนเข้ามามันไม่มีขึ้นใน สมุดบัญชี และ statement ครับ ถ้าทางธนาคารคืนมาแล้วยอดก็ควรขึ้นมาในบัญชี แต่นี่พอผมทวงถามกลับบอกว่าคืนไปแล้ว ทั้งๆที่ไม่ได้เงินคืนมา อย่างงี้จะทำโปรโมชั่นมาทำไมครับ และถ้าทางธนาคารยืนยันว่าคืนมาแล้วทำไมไม่ขึ้นใน statement กับ สุดบัญชีล่ะครับ ถ้าทางธนาคารยังคงตอบปัญหามาเหมือนเดิม ผมคงลากับธนาคารนี้ล่ะครับ.