samsung online shop โดนยกเลิกสินค้า แต่ยังไม่คืนเงิน

สวัสดีครับ
ผมสั่งของออนไลน์จาก samsung online shop แล้วโดนยกเลิกรายการสินค้า แล้วยังไม่ได้เงินคืนผ่านมาจะ 3 เดือนแล้วครับ มีใครเป็นบ้าง จำนวนเงินไม่เยอะหรอก แต่ถ้ารวมๆกันหลายๆคนที่โดนแบบผม คงเป็นเงินเยอะอยู่ครับ

มีวิธีรองเรียนอย่างไรได้บ้างครับ
ผมสั่งของไป 19 ก.ค 61
แล้วโดนยกเลิกสินค้า วันที่ 31 ก.ค 61
แล้วมีเมลล์มาบอกว่า จะได้รับเงินคืนภายใน 30 วัน จนถึงทุกวันนี้ยังเงียบหายไปเลยครับ

ผมโทรไปถาม call center หลายรอบ ก็บอกว่าจะรับเรื่องไว้แล้วก็หายไปเลยครับ ใครที่คิดจะสั่งของออนไลน์ ก็เอาไว้พิจารณานะครับ