โทรศัพท์ของผมเป็นอะไรก่อไม่รู้ครับ

คือ..โทรศัพท์ของผมอยู่ดีๆมันก็เล่นทุกอย่างที่เป็นภาพเคลื่อนไหวไม่ได้ครับ ดูyoutube มีแต่เสียงภาพไม่มีครับแต่วิดิโอในyoutubeยังเล่นปกตินะครับ มีแต่เสียงไม่มีภาพ ดูstoryภาพเคลื่อนไหวในfacebookก็ไม่ได้ครับแต่อย่างอื่นที่ไม่ใช่ภาพเคลื่อไหวเล่นได้หมดครับ เล่นเกมก่อไม่ได้ พอกดเข้าเกมไป มันก่อจอดำไปเลยครับไม่ตอบสนองอะไรทั้งสิ้น ผมอยากรู้ว่าโทรศัพท์ของผม มันเป็นอะไรครับ ยังเลื่อนหรือเข้าแอพทุกแอพได้อยู่นะครับ แต่อะไรที่เป็นวิดิโอหรือภาพเคลื่อนไหวมันพอกดเข้าไปขึ้นว่า เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักน่ะครับ หรือไม่ก็ขึ้นหน้าโหลดอย่างเดียวเลยไม่ตอบสนองอย่างอื่นเลย ลองสแกนหาไวลัส และลบไฟล์ขยะในเครื่องแล้วนะครับ แต่ก็เหมือนเดิม ไม่ดีขึ้นเลย อยากรู้ว่าโทรศัพท์ผมมันเป็นไรครับ
ปล.ซื้อมา2ปีเกือบๆ3ปีแล้วครับ รุ่นoppo A57