กดรหัสบัตร ATM ออมสินผิดเกิน3ครั้ง ต้องทำบัตรใหม่เลยหรอ?

คือแม่ฝากเรากดเงินค่ะ แล้วเรากดรหัสผิดเกิน3ครั้ง
แล้วคือบัตรมันไม่สามารถกดต่อได้อีก มันขึ้นว่ารหัสผ่านไม่ถูกต้อง แล้วแม่รู้ แม่ก็ไปถามคนแถวบ้านที่เป็นพนักงานออมสิน "เขาบอกแม่ว่า บัตรถูกระงับต้องทำใหม่" (นางตอบว่าถ้ากดผิดเกิน3ครั้งระงับทุกธนาคารด้วยนะ)แล้วแม่ก็มาบ่นใส่เรา เราก็ หืมม...
ที่เราเคยไปอ่านมามันไม่ต้องทำใหม่หนิ่แค่เอาเอกสารไปยื่นที่ธนาคารแช้วให้เจ้าหน้าที่ปลดล็อคให้แค่นี้ไม่ใช่หรอ? หรือว่าเราเข้าใจผิดอะไรหรือเปล่า ขอคำแนะนำด้วยค่ะ..