เช็คเลขพัสดุทำไมขึ้นShipment not found!ค่ะ

BSAE0002937609C พัสดุผมค้างอยู่คลังสินค้าปลายทาง 6 วัน ในแอฟขึ้นกำลังจัดส่งตั้งแต่ 22 ม.ค. 69 ส่วนหน้าเว็บขึ้นระบบกำลังดำเนินการ 23 ม.ค. 69 ไร้พนักงานนำส่ง โทรถาม call center วันละรอบได้คำตอบเดิมตลอด

คือขึ้นว่ากำลังจัดส่งแล้วจะถึงได้รับวันที่ 18 แต่ไม่มีเบอร์ให้ติดต่อ ปกติจะขึ้นเบอร์ติดต่อพนักงานนำส่ง แล้วลองโทรไปเบอร์พนักงานขนส่งคนก่อน(หาเบอร์จากพัสดุก่อนๆ) บอกว่าไม่มีพัสดุตอนนี้ชิ้นนี้ที่อยู่นี่