internet true online ไม่ค่อยติด

รหัสลูกค้า 242026264
ใช้ speed test เช็ควิ่งแค่ 2-3 Mbps ทั้งๆที่มันต้องได้ 30 Mbps
เทสบนมือถือและคอมพิวเตอร์
ชอบใช้ไม่ได้ตอน 4 ทุ่มของทุกวัน
เร้าเตอร์ชอบดับเอง เปิดไว้แล้วอยู่ดีๆเนตตัดเลยลองมาดูปรากฏว่ามันปิดเครื่องไปเอง ตรงที่กดตอนเปิดก็กดไม่ค่อยติด
ถ้าอยากให้เปลี่ยนเราเตอร์ให้ต้องมีค่าใช้จ่ายไหมคะ