ย้ายค่ายเบอน์เดิมไม่ได้ค่ะ

ต้องการจะย้ายค่ายจากทรูไปดีแทคค่ะ ได้กดรหัสย้ายค่ายและนำไปยื่นคำขอย้ายค่าย dtac ได้ส่งsim มาให้ที่บ้านแล้ว จากนั้นมี sms แจ้งว่าเครือข่ายเดิมไม่อนุมัติให้ย้ายค่าย อย่างนี้ต้องทำอะไรต่อไปคะ เช็คยอดแล้วจากtrue iservice ไม่มียอดค้างค่ะ