ขอเล่าปัญหา รู้สึกแย่ เสียความรู้สึกกับ DTAC มากค่ะ
ดิฉัน ได้สั่งซื้อซิมDTAC กับ DTAC Store Online เมื่อวันอาทิตย์ที่ 2 กย.61 ได้รับซิมพร้อมเปิดเบอร์วันจันทร์ที่ 4 กย61
-วันเสาร์ที่ 8 กย.61 ไปศูนย์DTAC เซ็นทรัลเวสเกต เพื่อยกเลิกเบอร์เดิม และซื้อเครื่องใหม่เพิ่ม 1 เครื่องจากราคา 9,990 รับส่วนลดเครื่อง 2,790 ต้องชำระค่าบริการล่วงหน้า 3,000 โดยต้องสมัครแพคเกจ 899 ความเร็วเน็ตไม่ลดสปีด ไม่อั้น 6Mbps ถึงจะได้ส่วนลดค่าเครื่องข้างต้น ซึ่งดิฉันใช้เน็ตค่อนข้างเยอะ โทรไม่เน้น ก็เลยยอมสมัครแพคเกจนี้ หลังชำระเงินเรียบร้อย ได้ให้เจ้าหน้าที่นำข้อมูลเบอร์โทร จากหมายเลขเดิมใส่ซิมใหม่ ตรวจสอบเครื่องเบื้องต้นและข้อมูลเบอร์โทรศัพท์เสร็จก็กลับบ้าน ลืมบอกค่ะ ซิมใหม่ดิฉันให้เจ้าหน้าที่ใส่เครื่องเดิม Iphone ซิมจากIphone ใส่เครื่องใหม่
ถึงบ้านก็นั่งเล่นเครื่องใหม่ค่ะ เป็นระบบ Andriod ดิฉันยังไม่คุ้น หลังจากเล่นดูสักพัก ก็ลองใช้เบอร์ใหม่ที่อยู่เครื่องIphone โทรออกมาเข้าเครื่องใหม่ปรากฏหมายเลขขึ้นไม่ครบค่ะ ซึ่งปกติเวลาโทรออกถ้าไม่ได้เมนชื่อไว้ หรือเป็นเบอร์ที่เราไม่รู้จัก จะต้องโชว์เบอร์ 10หลัก (ตย. 066142xxx4) แต่นี่โชว์ 8หลักค่ะ (0142xxx4) ทำให้เบอร์ที่เราเมมไว้อีกเครื่องมันรู้จักค่ะ
-วันรุ่งขึ้น(วันอาทิตย์ที่ 9 กย.61) กลับไปที่ศูนย์DTAC ค่ะ นำเครื่องให้เจ้าหน้าที่ดู แจ้งปัญหาที่เจอ ให้เจ้าหน้าที่ลองกดโทรดูซึ่งก็เป็นอย่างที่แจ้งข้างต้น เจ้าหน้าที่ลองนำซิมไปใส่เครื่องอื่นของทางศูนย์กดโทรออก ซึ่งก็โชว์เบอร์ครบ บอกดิฉันว่าเป็นที่เครื่องIphone หรือป่าวให้ดิฉันไปให้ทาง Apple ดู ซึ่งดิฉันก็บอกว่าลองเปลี่ยนซิมกับเคริ่องอื่นของที่บ้านดูแล้ว ก็เป็นเหมือนเดิมโชว์เลขไม่ครบ (ใหม่ๆ เป็นกับระบบTrue และ AIS) ดิฉันคิดง่ายๆ แบบCommon Sense ไม่น่าจะเป็นที่เครื่องนะ อาการแบบนี้ แต่ไม่ได้พูดออกไปค่ะ บังเอิญวันนี้ติดธุระที่อื่นด้วยก็เลยไม่ได้แวะเข้า Apple ให้เขาตรวจเช็คเครื่อง
-วันจันทร์ที่ 10 กย.61 ดิฉันลองใช้โทรหาเพื่อนที่ทำงานหลายคน บางคนก็เห็นเบอร์โชว์ครบ บางคนก็เห็นเบอร์ไม่ครบ ลองให้เพื่อนเมนชื่อ และโทรเข้าไป บางคนก็เห็นว่าเป็นชื่อดิฉัน บางคนก็ไม่ชึ้นชื่อค่ะ ได้โทรแจ้งเข้า Call Center DTAC อีกครั้งให้ตรวจสอบ และส่งรูปให้ทางศูนย์ ซึ่งเจ้าหน้าที่รับเรื่องตรวจสอบ พร้อมส่ง SMS มาที่เครื่องแจ้งว่าได้รับเรื่องของคุณแล้ว จะทำการตรวจสอบและจะแจ้งผลให้ทราบอีกครั้ง จากวันนั้นถึงวันนี้ 15 ตค.61 (เดือนกว่า)ยังไม่มีคำตอบ ยังไม่ได้รับการแก้ไขใดๆ เบอร์ได้มายังไม่สามารถมาใช้งานได้เต็มสมบูรณ์ โทรหาคนที่เราอยากติดต่อแต่เบอร์ไม่โชว์ชื่อ คนที่เราติดต่อเขาก็ติดต่อเรากลับไม่ได้ เพราะเบอร์ไม่ครบ เฮ้อ......ไม่คุ้มค่ากับเงินที่ต้องเสียรายเดือน 899 โปรฯ บังคับ 12 เดือน ห้ามปิดเบอร์ห้ามย้ายค่าย ไม่รู้คุ้มตรงไหน แย่มากๆ
ปล.ค่ะ ดิฉันไม่ได้นิ่งนอนใจ วันเสาร์ที่ 15 กย.61 ไปศูนย์ Apple นำเครื่องให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ บอกปัญหาที่เกิดขึ้น ทางDTACบอกว่าเป็นที่เครื่อง Iphone ให้เขาเช็คเครื่องหน่อย เจ้าหน้าที่ลองกดโทรออกดูก็เห็นว่ามันโชว์เบอร์ไม่ครบจริง เขานำซิมปัญหา ไปใส่เครื่อง 3 ยี่ห้อ ลองกดโทรดูปรากฏว่าทั้ง 3 เรื่องโชว์เบอร์ไม่ครบทั้งหมด เจ้าหน้าที่ฟันธงค่ะ ว่าเป็นที่ระบบ DTAC ไม่ใช่ที่เครื่อง
**** มีใครเจอปัญหาแบบนี้บ้างมั๊ยค่ะ *****
ปัญหาที่ยังไม่ได้คำตอบจาก DTAC ตั้งแต่เปิดเบอร์ กย 2561
ดิฉัน ได้สั่งซื้อซิมDTAC กับ DTAC Store Online เมื่อวันอาทิตย์ที่ 2 กย.61 ได้รับซิมพร้อมเปิดเบอร์วันจันทร์ที่ 4 กย61
-วันเสาร์ที่ 8 กย.61 ไปศูนย์DTAC เซ็นทรัลเวสเกต เพื่อยกเลิกเบอร์เดิม และซื้อเครื่องใหม่เพิ่ม 1 เครื่องจากราคา 9,990 รับส่วนลดเครื่อง 2,790 ต้องชำระค่าบริการล่วงหน้า 3,000 โดยต้องสมัครแพคเกจ 899 ความเร็วเน็ตไม่ลดสปีด ไม่อั้น 6Mbps ถึงจะได้ส่วนลดค่าเครื่องข้างต้น ซึ่งดิฉันใช้เน็ตค่อนข้างเยอะ โทรไม่เน้น ก็เลยยอมสมัครแพคเกจนี้ หลังชำระเงินเรียบร้อย ได้ให้เจ้าหน้าที่นำข้อมูลเบอร์โทร จากหมายเลขเดิมใส่ซิมใหม่ ตรวจสอบเครื่องเบื้องต้นและข้อมูลเบอร์โทรศัพท์เสร็จก็กลับบ้าน ลืมบอกค่ะ ซิมใหม่ดิฉันให้เจ้าหน้าที่ใส่เครื่องเดิม Iphone ซิมจากIphone ใส่เครื่องใหม่
ถึงบ้านก็นั่งเล่นเครื่องใหม่ค่ะ เป็นระบบ Andriod ดิฉันยังไม่คุ้น หลังจากเล่นดูสักพัก ก็ลองใช้เบอร์ใหม่ที่อยู่เครื่องIphone โทรออกมาเข้าเครื่องใหม่ปรากฏหมายเลขขึ้นไม่ครบค่ะ ซึ่งปกติเวลาโทรออกถ้าไม่ได้เมนชื่อไว้ หรือเป็นเบอร์ที่เราไม่รู้จัก จะต้องโชว์เบอร์ 10หลัก (ตย. 066142xxx4) แต่นี่โชว์ 8หลักค่ะ (0142xxx4) ทำให้เบอร์ที่เราเมมไว้อีกเครื่องมันรู้จักค่ะ
-วันรุ่งขึ้น(วันอาทิตย์ที่ 9 กย.61) กลับไปที่ศูนย์DTAC ค่ะ นำเครื่องให้เจ้าหน้าที่ดู แจ้งปัญหาที่เจอ ให้เจ้าหน้าที่ลองกดโทรดูซึ่งก็เป็นอย่างที่แจ้งข้างต้น เจ้าหน้าที่ลองนำซิมไปใส่เครื่องอื่นของทางศูนย์กดโทรออก ซึ่งก็โชว์เบอร์ครบ บอกดิฉันว่าเป็นที่เครื่องIphone หรือป่าวให้ดิฉันไปให้ทาง Apple ดู ซึ่งดิฉันก็บอกว่าลองเปลี่ยนซิมกับเคริ่องอื่นของที่บ้านดูแล้ว ก็เป็นเหมือนเดิมโชว์เลขไม่ครบ (ใหม่ๆ เป็นกับระบบTrue และ AIS) ดิฉันคิดง่ายๆ แบบCommon Sense ไม่น่าจะเป็นที่เครื่องนะ อาการแบบนี้ แต่ไม่ได้พูดออกไปค่ะ บังเอิญวันนี้ติดธุระที่อื่นด้วยก็เลยไม่ได้แวะเข้า Apple ให้เขาตรวจเช็คเครื่อง
-วันจันทร์ที่ 10 กย.61 ดิฉันลองใช้โทรหาเพื่อนที่ทำงานหลายคน บางคนก็เห็นเบอร์โชว์ครบ บางคนก็เห็นเบอร์ไม่ครบ ลองให้เพื่อนเมนชื่อ และโทรเข้าไป บางคนก็เห็นว่าเป็นชื่อดิฉัน บางคนก็ไม่ชึ้นชื่อค่ะ ได้โทรแจ้งเข้า Call Center DTAC อีกครั้งให้ตรวจสอบ และส่งรูปให้ทางศูนย์ ซึ่งเจ้าหน้าที่รับเรื่องตรวจสอบ พร้อมส่ง SMS มาที่เครื่องแจ้งว่าได้รับเรื่องของคุณแล้ว จะทำการตรวจสอบและจะแจ้งผลให้ทราบอีกครั้ง จากวันนั้นถึงวันนี้ 15 ตค.61 (เดือนกว่า)ยังไม่มีคำตอบ ยังไม่ได้รับการแก้ไขใดๆ เบอร์ได้มายังไม่สามารถมาใช้งานได้เต็มสมบูรณ์ โทรหาคนที่เราอยากติดต่อแต่เบอร์ไม่โชว์ชื่อ คนที่เราติดต่อเขาก็ติดต่อเรากลับไม่ได้ เพราะเบอร์ไม่ครบ เฮ้อ......ไม่คุ้มค่ากับเงินที่ต้องเสียรายเดือน 899 โปรฯ บังคับ 12 เดือน ห้ามปิดเบอร์ห้ามย้ายค่าย ไม่รู้คุ้มตรงไหน แย่มากๆ
ปล.ค่ะ ดิฉันไม่ได้นิ่งนอนใจ วันเสาร์ที่ 15 กย.61 ไปศูนย์ Apple นำเครื่องให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ บอกปัญหาที่เกิดขึ้น ทางDTACบอกว่าเป็นที่เครื่อง Iphone ให้เขาเช็คเครื่องหน่อย เจ้าหน้าที่ลองกดโทรออกดูก็เห็นว่ามันโชว์เบอร์ไม่ครบจริง เขานำซิมปัญหา ไปใส่เครื่อง 3 ยี่ห้อ ลองกดโทรดูปรากฏว่าทั้ง 3 เรื่องโชว์เบอร์ไม่ครบทั้งหมด เจ้าหน้าที่ฟันธงค่ะ ว่าเป็นที่ระบบ DTAC ไม่ใช่ที่เครื่อง
**** มีใครเจอปัญหาแบบนี้บ้างมั๊ยค่ะ *****