สวัสดีค่ะ ปกติเป็นคนอ่านอย่างเดียว แต่วันนี้มีข้อสงสัยในการเคลมไอโฟนที่ซื้อกับทรูค่ะ จึงมาตั้งกระทู้เป็นครั้งแรก
เมื่อวันที่ 29.09.18 ได้ซื้อไอโฟน 7+ ในงานโมบายเอ๊กซ์โปร์ที่ผ่านมาค่ะ โดยซื้อกับทรูแบบเครื่องเปล่าไป ตอนที่จ่ายเงินพนักงานแคชเชียร์แจ้งว่าเครื่องมีปัญหา สามารถเปลี่ยนเครื่องได้ภายใน 7 วัน ซึ่งเรามีการตรวจสอบเครื่องตามปกติ หน้าจอไม่มีเดธพิกเซลอะไร ก็รับไปใช้งาน
ผ่านไป 1 วัน สังเกตเห็นว่าหน้าจอด้านขวาเบลอเป็นเส้นแนวยาว ซึ่งต้องเป็นภาพหรือตัวหนังสือที่สีตัดกับพื้นหลังจึงจะเห็นค่ะ ถ้าภาพเป็นสีเดียวกันไม่มีทางเห็นแน่นอน โดยเราเพิ่งมองเห็นตอนที่จะโอนเงินให้ที่บ้านค่ะ ว่าทำไมตัวหนังสือสีดำพื้นหลังขาวแล้วตัวหนังสือมันเบลอๆ ลอง cap หน้าจอส่งรูปไปอีกเครื่อง ปรากฏว่าไม่พบว่าภาพเบลอ จึงใช้อีกเครื่องลองถ่ายภาพเก็บไว้ (เบลอเป็นเส้นยาวจากบนลงล่างด้านขาวเลยค่ะ)
วัน 05.10.18 เดินทางไปที่ศูนย์ทรูเพื่อส่งเคลมค่ะ ทรูแจ้งว่าต้องส่งเครื่องให้ Apple ทำการพิจารณา เราก็ทำเรื่องส่งไป โดยทางทรูแจ้งในใบแจ้งซ่อมว่า หน้อจอเบลอเป็นเส้นตามรูปที่แนบ (แต่เราไม่เห็นรูปที่แนบนะคะ) จากนั้นเจ้าหน้าที่ให้รอ 7-14 วัน
วันที่ 13.10.18 มีข้อความจาก Device Care และเจ้าหน้าที่ทรูโทรมาแจ้งว่าเครื่องได้ดำเนินการแล้วและสามารถมารับเครื่องคืนได้เลย เราจึงได้เดินทางไปรับเครื่องค่ะ ในใจคิดว่าดีจังไม่ถึง 14 วัน แต่ปรากฏว่าเครื่องยังมีอาการเบลอแต่หนักกว่าเดิม เห็นได้ชัดเจนมากกว่าเดิม เพราะเส้นมันเบลอกว้างขึ้น เจ้าหน้าที่ทรูบอกว่าทาง Apple แจ้งว่าทำการอัพเดทซอฟแวร์เท่านั้น (เราก็งงเพราะตอนส่งไป ios ล่าสุดเลย) แล้วเจ้าหน้าที่ทรูถามว่าจะส่งเครื่องกลับไปอีกรอบมั้ย น่าจะต้องเปลี่ยนหน้าจอนะ แต่เขาก็บอกไม่ได้ว่าจะได้รับการเปลี่ยนหน้าจอมั้ย ต้องแล้วแต่ทางช่างของ Apple เราก็เซ็งล่ะ เครื่องซื้อมาไม่ได้ใช้ซะงั้น แต่ก็ส่งกลับไป โดยในใบแจ้งซ่อมเขียนว่า "หน้าจอด้านขวามือเป็นเส้น ให้ดูหน้าที่มีตัวอักษรจะเห็นได้ชัดว่าตัวอักษรจางเป็นเส้นยาว (Apple ทำการอัพเดท SW)" และบอกให้เรารออีก 7-14 วันทำการ
สิ่งที่คาใจคือ
1.ด้วยความที่เห็นหลายกระทู้ จึงสงสัยว่าทรูส่งซ่อมที่ apple จริงมั้ยค่ะ และบางเคสส่งซ่อมนานเกิน 14 วันค่ะ
2.ตอนที่ซ่อมเสร็จ ช่างไม่ดูเหรอค่ะว่าเครื่องยังมีอาการอยู่ อันนี้สงสัยจริงๆ
3.โอกาสที่จะได้เปลี่ยนหน้าจอ มีไหมค่ะ
4.ถ้าได้เปลี่ยนหน้าจอเครื่องจะหมดประกันมั้ยค่ะ
คือไม่รู้ว่าจะมีฝ่ายไหนรับผิดชอบได้มั้ย เครื่องซื้อมาไม่ได้ใช้งานเลยค่ะ ตอนแรกเจ้าหน้าที่ทรูบอกปัดไม่อยากรับส่งเรื่องเคลมให้ด้วย
ปล. อยากลงรูปให้ดู แต่เพิ่งสมัครใหม่ ยังไม่สามารถแนบภาพได้เลยค่ะ T^T
(tag ห้องผิด ขออภัยด้วยนะคะ)
คาใจส่งไอโฟนเคลมกับทรูค่ะ
เมื่อวันที่ 29.09.18 ได้ซื้อไอโฟน 7+ ในงานโมบายเอ๊กซ์โปร์ที่ผ่านมาค่ะ โดยซื้อกับทรูแบบเครื่องเปล่าไป ตอนที่จ่ายเงินพนักงานแคชเชียร์แจ้งว่าเครื่องมีปัญหา สามารถเปลี่ยนเครื่องได้ภายใน 7 วัน ซึ่งเรามีการตรวจสอบเครื่องตามปกติ หน้าจอไม่มีเดธพิกเซลอะไร ก็รับไปใช้งาน
ผ่านไป 1 วัน สังเกตเห็นว่าหน้าจอด้านขวาเบลอเป็นเส้นแนวยาว ซึ่งต้องเป็นภาพหรือตัวหนังสือที่สีตัดกับพื้นหลังจึงจะเห็นค่ะ ถ้าภาพเป็นสีเดียวกันไม่มีทางเห็นแน่นอน โดยเราเพิ่งมองเห็นตอนที่จะโอนเงินให้ที่บ้านค่ะ ว่าทำไมตัวหนังสือสีดำพื้นหลังขาวแล้วตัวหนังสือมันเบลอๆ ลอง cap หน้าจอส่งรูปไปอีกเครื่อง ปรากฏว่าไม่พบว่าภาพเบลอ จึงใช้อีกเครื่องลองถ่ายภาพเก็บไว้ (เบลอเป็นเส้นยาวจากบนลงล่างด้านขาวเลยค่ะ)
วัน 05.10.18 เดินทางไปที่ศูนย์ทรูเพื่อส่งเคลมค่ะ ทรูแจ้งว่าต้องส่งเครื่องให้ Apple ทำการพิจารณา เราก็ทำเรื่องส่งไป โดยทางทรูแจ้งในใบแจ้งซ่อมว่า หน้อจอเบลอเป็นเส้นตามรูปที่แนบ (แต่เราไม่เห็นรูปที่แนบนะคะ) จากนั้นเจ้าหน้าที่ให้รอ 7-14 วัน
วันที่ 13.10.18 มีข้อความจาก Device Care และเจ้าหน้าที่ทรูโทรมาแจ้งว่าเครื่องได้ดำเนินการแล้วและสามารถมารับเครื่องคืนได้เลย เราจึงได้เดินทางไปรับเครื่องค่ะ ในใจคิดว่าดีจังไม่ถึง 14 วัน แต่ปรากฏว่าเครื่องยังมีอาการเบลอแต่หนักกว่าเดิม เห็นได้ชัดเจนมากกว่าเดิม เพราะเส้นมันเบลอกว้างขึ้น เจ้าหน้าที่ทรูบอกว่าทาง Apple แจ้งว่าทำการอัพเดทซอฟแวร์เท่านั้น (เราก็งงเพราะตอนส่งไป ios ล่าสุดเลย) แล้วเจ้าหน้าที่ทรูถามว่าจะส่งเครื่องกลับไปอีกรอบมั้ย น่าจะต้องเปลี่ยนหน้าจอนะ แต่เขาก็บอกไม่ได้ว่าจะได้รับการเปลี่ยนหน้าจอมั้ย ต้องแล้วแต่ทางช่างของ Apple เราก็เซ็งล่ะ เครื่องซื้อมาไม่ได้ใช้ซะงั้น แต่ก็ส่งกลับไป โดยในใบแจ้งซ่อมเขียนว่า "หน้าจอด้านขวามือเป็นเส้น ให้ดูหน้าที่มีตัวอักษรจะเห็นได้ชัดว่าตัวอักษรจางเป็นเส้นยาว (Apple ทำการอัพเดท SW)" และบอกให้เรารออีก 7-14 วันทำการ
สิ่งที่คาใจคือ
1.ด้วยความที่เห็นหลายกระทู้ จึงสงสัยว่าทรูส่งซ่อมที่ apple จริงมั้ยค่ะ และบางเคสส่งซ่อมนานเกิน 14 วันค่ะ
2.ตอนที่ซ่อมเสร็จ ช่างไม่ดูเหรอค่ะว่าเครื่องยังมีอาการอยู่ อันนี้สงสัยจริงๆ
3.โอกาสที่จะได้เปลี่ยนหน้าจอ มีไหมค่ะ
4.ถ้าได้เปลี่ยนหน้าจอเครื่องจะหมดประกันมั้ยค่ะ
คือไม่รู้ว่าจะมีฝ่ายไหนรับผิดชอบได้มั้ย เครื่องซื้อมาไม่ได้ใช้งานเลยค่ะ ตอนแรกเจ้าหน้าที่ทรูบอกปัดไม่อยากรับส่งเรื่องเคลมให้ด้วย
ปล. อยากลงรูปให้ดู แต่เพิ่งสมัครใหม่ ยังไม่สามารถแนบภาพได้เลยค่ะ T^T
(tag ห้องผิด ขออภัยด้วยนะคะ)