ความจำมีผลต่อการแคปหน้าจอมั้ยคะ

คือเราไม่สามรถกดปุ่ม PrtSc SysRq เพื่อแคปหน้าจอของโน้ตบุ๊คได้ เราไม่แน่ใจว่าเครื่องรวนเพราะความจำเยอะรึเปล่า ความจำเครื่องเราก็เยอะมาก แต่ว่าแต่ก่อนก็ยังแคปได้นะคะ ตอนนี้มันแคปไม่ได้เราคิดว่าความจำเยอะไป แต่ก็ไม่แน่ใจว่าปุ่มพังหรืออะไร พอมีวิธีแก้ไหมคะ