ชำระค่าบริการผ่าน APP DTAC
วันที่ 12 ต.ค. 61. เวลาประมาณ 10 โมง. ผมได้ชำระค่าบริการรายเดือนผ่านapp Dtac โดยตัดชำระด้วยบัตรเครดิต. ปรากฎว่าApp Dtac ใช้เวลาโหลดเพื่อชำระนานมากเหมือน app จะค้างแล้วเด้งออกจากapp. และผมได้รับข้อความจากธนาคารเจ้าของบัตรเครดิต ว่า”...ขอบคุณท่านใช้บัตร X-XXX = 1,654.09 THB.
แต่ไม่มีSMS. จาก DTAC มาแจ้งว่าได้รับชำระค่าบริการเรียบร้อยแล้ว. และผมเข้าไปดูในapp ก็ไม่มีการตัดค่าบริการที่ผมได้ชำระไป. ผมจึงติดต่อไปที่ธนาคาร ธนาคารแจ้งว่าได้ตัดเงินไปแล้ว
ผมจึงติดต่อไปที่Call center Dtac 1678. แจ้งถึงปัญหาที่เกิดขึ้น. เจ้าหน้าที่ Dtac. แจ้งว่ายังไม่มียอดชำระเข้ามา. หากผมได้ชำระจริงขอหลักฐานการชำระผมจึง Capture หน้าจอข้อความ SMS. ที่ได้รับจากธนาคารว่ามีการตัดเงินแล้วไปให้กับDtac โดยส่งผ่านทาง MMS. ผมรอสักพักใหญ่. ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อเข้ามา. ผมจึงติดต่อไปอีกครั้ง
เจ้าหน้าที่คนใหม่รับสาย.. สอบถามผมมีหลักฐานอื่นๆอีกหรือไม่ว่าได้ชำระการบริการ จริง ผมแจ้งไปว่าไม่มี. มีแค่ SMS. จากธนาคารอย่างเดียวที่ส่งให้ไปแล้ว
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะตรวจสอบให้. แต่ขอเลขบัตรเครดิต. ผมลังเลที่จะให้ ผมจึงแจ้งไปว่าผมขอไม่บอกทุกตัวเลข บอกแค่ 4 ตัวหน้า และ 4 ตัวสุดท้าย
จนป่านนี้ผมยังไม่ได้รับคำตอบจากทางDtac เลยว่าเรื่องของผมตรวจสอบแล้วได้ความเป็นอย่างไร และเข้าดูในApp ก็ยังมียอดค้างชำระอยู่เหมือนเดิม. และผมสงสัยว่าการตรวจสอบจำเป็นต้องของเลยบัตรเครดิตจากลูกค้าไปด้วยหรือ
ด้วยความไม่สบายใจเงิน1,654.09. บาทก็ใช่น้อยสำหรับมนุษย์เงินเดือน. น่าจะให้คำตอบ ดูแลหรือบริการกับลูกค้าได้ดีและรวดเร็วกว่านี้หากท่านใดชำระค่าการผ่านapp แบบผม ขอให้ตรวจสอบความถูกต้องให้ดีๆครับ เพราะหากละเลยหรือประมาทไม่ดูให้ดีเงินในกระเป๋าอาจหายไปกับคลื่นลมครับ
การชำระค่าบริการผ่านapplication. Dtac
วันที่ 12 ต.ค. 61. เวลาประมาณ 10 โมง. ผมได้ชำระค่าบริการรายเดือนผ่านapp Dtac โดยตัดชำระด้วยบัตรเครดิต. ปรากฎว่าApp Dtac ใช้เวลาโหลดเพื่อชำระนานมากเหมือน app จะค้างแล้วเด้งออกจากapp. และผมได้รับข้อความจากธนาคารเจ้าของบัตรเครดิต ว่า”...ขอบคุณท่านใช้บัตร X-XXX = 1,654.09 THB.
แต่ไม่มีSMS. จาก DTAC มาแจ้งว่าได้รับชำระค่าบริการเรียบร้อยแล้ว. และผมเข้าไปดูในapp ก็ไม่มีการตัดค่าบริการที่ผมได้ชำระไป. ผมจึงติดต่อไปที่ธนาคาร ธนาคารแจ้งว่าได้ตัดเงินไปแล้ว
ผมจึงติดต่อไปที่Call center Dtac 1678. แจ้งถึงปัญหาที่เกิดขึ้น. เจ้าหน้าที่ Dtac. แจ้งว่ายังไม่มียอดชำระเข้ามา. หากผมได้ชำระจริงขอหลักฐานการชำระผมจึง Capture หน้าจอข้อความ SMS. ที่ได้รับจากธนาคารว่ามีการตัดเงินแล้วไปให้กับDtac โดยส่งผ่านทาง MMS. ผมรอสักพักใหญ่. ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อเข้ามา. ผมจึงติดต่อไปอีกครั้ง
เจ้าหน้าที่คนใหม่รับสาย.. สอบถามผมมีหลักฐานอื่นๆอีกหรือไม่ว่าได้ชำระการบริการ จริง ผมแจ้งไปว่าไม่มี. มีแค่ SMS. จากธนาคารอย่างเดียวที่ส่งให้ไปแล้ว
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะตรวจสอบให้. แต่ขอเลขบัตรเครดิต. ผมลังเลที่จะให้ ผมจึงแจ้งไปว่าผมขอไม่บอกทุกตัวเลข บอกแค่ 4 ตัวหน้า และ 4 ตัวสุดท้าย
จนป่านนี้ผมยังไม่ได้รับคำตอบจากทางDtac เลยว่าเรื่องของผมตรวจสอบแล้วได้ความเป็นอย่างไร และเข้าดูในApp ก็ยังมียอดค้างชำระอยู่เหมือนเดิม. และผมสงสัยว่าการตรวจสอบจำเป็นต้องของเลยบัตรเครดิตจากลูกค้าไปด้วยหรือ
ด้วยความไม่สบายใจเงิน1,654.09. บาทก็ใช่น้อยสำหรับมนุษย์เงินเดือน. น่าจะให้คำตอบ ดูแลหรือบริการกับลูกค้าได้ดีและรวดเร็วกว่านี้หากท่านใดชำระค่าการผ่านapp แบบผม ขอให้ตรวจสอบความถูกต้องให้ดีๆครับ เพราะหากละเลยหรือประมาทไม่ดูให้ดีเงินในกระเป๋าอาจหายไปกับคลื่นลมครับ