เราเพิ่งย้ายค่ายมาจากTOT(เราใช้บริการTOTมาเป็น10ปีค่ะ เเต่ไม่ชอบใจพนักงานบริการเเละการจัดการประสานงานของTOT เลยคิดจะย้ายมาตลอด จน3BBมีโปรย้ายค่าย เราเลยย้ายเลย หนีเสือปะจระเข้เเท้ๆ)
ใช้งานมาประมาณครึ่งเดือน วันนี้พบปัญหาอินเตอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ ตอนประมาณบ่ายโมง เราคิดว่าซักพักคงมา เเต่เกือบบ่าย3ไม่มีวี่เเวว เราเเจ้งปัญหาทางเว็บ รอ15นาทีไม่มีคนติดต่อกลับ ตัดสินใจติดต่อcall centerเเจ้งปัญหาไป รอสักพักมีพนักงานโทรมา(จากการเเจ้งทางเว็บ) ทางนั้นเเจ้งว่าจะส่งช่างไปหน้างานเเละจะให้ติดต่อมาหาเรา เงียบหายไป2ชม. เราโทรตามเรื่องตอน5โมงอีกที อ่ะ ก็เเจ้งว่าจะให้ช่างติดต่อมา(อีกเเล้ว) เเล้วนี่ก็หายกันไปอีกเเล้วค่ะ ช่างที่ว่าจะติดต่อมาก็ไม่เคยโทรมาเลย เราไม่ทราบว่าเกิดอะไรขึ้น ไม่มีอัพเดตอะไรทั้งสิ้น ว่าปัญหาอยู่ตรงไหนเกิดจากอะไร
ตอน6โมงครึ่ง เราโทรไปอีกรอบ call centerเเจ้งว่า ช่างจะติดต่อกลับภายใน24ชม.(อ้าว ตอนแรกไม่มีใครบอกเลย มีเเต่บอกว่าเดี๋ยวจะติดต่อกลับ คำว่าเดี๋ยวเราไม่คิดว่ามันคือภายใน24ชม.เราก็นั่งรอช่างติดต่อมาไปเถอะ เพราะเผื่อเค้าจะเข้ามาในบ้านด้วย) สรุปคือให้เรารอต่อไป วันนี้เราจะใช้อินเตอร์เน็ตไม่ได้เเล้วเพราะหมดเวลาทำงานของช่างเเล้ว ช่างเลิกงาน5โมงเย็น หลังจากเวลานี้จะไม่มีการเเก้ไขใดๆ ตรงนี้เราขอชมTOTว่ามีความกระตือรือร้นมากกว่าค่ายนี้มากๆเน็ตใช้ไม่ได้ตอนกลางคืนช่างก็พยายามแก้ไขให้จนใช้ได้ เเต่นี่แจ้งไปบ่าย3ก็ดูแลอะไีรไม่ได้เเล้ว
ผิดหวังค่ะเเละรู้สึกพลาดที่ย้ายค่าย เราอาจจะโชคไม่ดีเอง
เสียใจจังค่ะ ย้ายค่ายมา3BBเเล้วเจอเหตุการณ์เเบบนี้
ใช้งานมาประมาณครึ่งเดือน วันนี้พบปัญหาอินเตอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ ตอนประมาณบ่ายโมง เราคิดว่าซักพักคงมา เเต่เกือบบ่าย3ไม่มีวี่เเวว เราเเจ้งปัญหาทางเว็บ รอ15นาทีไม่มีคนติดต่อกลับ ตัดสินใจติดต่อcall centerเเจ้งปัญหาไป รอสักพักมีพนักงานโทรมา(จากการเเจ้งทางเว็บ) ทางนั้นเเจ้งว่าจะส่งช่างไปหน้างานเเละจะให้ติดต่อมาหาเรา เงียบหายไป2ชม. เราโทรตามเรื่องตอน5โมงอีกที อ่ะ ก็เเจ้งว่าจะให้ช่างติดต่อมา(อีกเเล้ว) เเล้วนี่ก็หายกันไปอีกเเล้วค่ะ ช่างที่ว่าจะติดต่อมาก็ไม่เคยโทรมาเลย เราไม่ทราบว่าเกิดอะไรขึ้น ไม่มีอัพเดตอะไรทั้งสิ้น ว่าปัญหาอยู่ตรงไหนเกิดจากอะไร
ตอน6โมงครึ่ง เราโทรไปอีกรอบ call centerเเจ้งว่า ช่างจะติดต่อกลับภายใน24ชม.(อ้าว ตอนแรกไม่มีใครบอกเลย มีเเต่บอกว่าเดี๋ยวจะติดต่อกลับ คำว่าเดี๋ยวเราไม่คิดว่ามันคือภายใน24ชม.เราก็นั่งรอช่างติดต่อมาไปเถอะ เพราะเผื่อเค้าจะเข้ามาในบ้านด้วย) สรุปคือให้เรารอต่อไป วันนี้เราจะใช้อินเตอร์เน็ตไม่ได้เเล้วเพราะหมดเวลาทำงานของช่างเเล้ว ช่างเลิกงาน5โมงเย็น หลังจากเวลานี้จะไม่มีการเเก้ไขใดๆ ตรงนี้เราขอชมTOTว่ามีความกระตือรือร้นมากกว่าค่ายนี้มากๆเน็ตใช้ไม่ได้ตอนกลางคืนช่างก็พยายามแก้ไขให้จนใช้ได้ เเต่นี่แจ้งไปบ่าย3ก็ดูแลอะไีรไม่ได้เเล้ว
ผิดหวังค่ะเเละรู้สึกพลาดที่ย้ายค่าย เราอาจจะโชคไม่ดีเอง