สั่งซื้อของออนไลน์มาหลายเจ้า แทบไม่เจอปัญหา สั่งกับ JD Central ครั้งแรกก็ไม่มีปัญหานะ ไม่รู้เพราะซื้อของกินของใช้เล็กๆน้อยๆหรือเปล่า
รอบนี้สั่งซื้อ fitbit ราคาเกือบสามพันบาท เจอดีเลย....ทาง PowerBuy โทรมาบอกว่าของที่สั่งซื้อไปหมดสต๊อก!
อ้าววว แล้วมาลงเว็บทำไมฟระ! อ่ะไม่เป็นไรของมันพลาดกันได้ บอกน้องที่โทรมาแจ้งว่าแล้วมีสีอื่นมั้ยล่ะ เอาสีอื่นก็ได้นะ
น้องบอกรอสักครู่นะคะ แล้วก็หายไปพักนึง...สายก็ตัด! แล้วก็ไม่โทรกลับมาอีกเลย
เราเลยโทรไปหา JD CENTRAL เล่าเรื่องราวให้ฟังและถามว่าเงินที่ตัดบัตรเครดิตไปแล้วจะคืนยังไง ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าเดี๋ยวจะประสานงานให้ สุดท้ายก็ไม่โทรกลับมา เราต้องเป็นฝ่ายโทรไปเองทุกครั้ง
จนตามครั้งที่ 3-4 มีเจ้าหน้าที่โทรกลับมาบอกว่าให้เราเป็นฝ่ายโทรบอกทางบัตรฯ ให้ยกเลิกการตัดบัตร
ทางบัตรเครดิตบอกว่า ทำไม่ได้ เพราะทาง JD Central เรียกเก็บเงินไปแล้ว! ทางร้านค้าต้องเป็นฝ่ายยกเลิกและคืนเงินมาให้บัตรก่อน
บัตรเครดิตบอกว่าเราสามารถส่งฟอร์มขอตรวจสอบ/ปฏิเสธรายการเรียกเก็บได้นะ แต่จะใช้เวลาตรวจสอบ 45-90 วัน หากตรวจสอบแล้วเรามีการทำธุรกรรมสมบูรณ์เค้าจะยังเรียกเก็บเงินจากเราและมีค่าตรวจสอบด้วย
เจ้าหน้าที่บัตรฯ แนะนำว่าเราควรจะมีจดหมายยืนยันการยกเลิกจากทางร้านค้าเพื่อเป็นตัวยืนยันว่าธุรกรรมไม่สมบูรณ์
เราเลยโทรหา JD CENTRAL เพื่อขอให้ส่งอีเมลยืนยันการยกเลิกออร์เดอร์ หรือขอให้ทางเค้าเป็นฝ่ายยกเลิกออร์เดอร์เราก็ได้ เราจะได้ทำเรื่องกับทางบัตรเครดิต
แต่ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าเค้าไม่มีอำนาจในการทำจดหมายตรงนี้ ต้องส่งเรื่องให้ผู้ใหญ่
นี่ก็เกินหนึ่งสัปดาห์แล้ว ยังไม่มีจดหมาย ยังไม่มีความคืบหน้าใดๆ เราต้องเป็นฝ่ายโทรตามแทบทุกวัน
เพิ่งมาเสิร์จในพันทิปถึงได้รู้ว่ามีคนโดนคล้ายเรากับ JD CENTRAL เยอะมากก! เยอะจนน่าตกใจ ทั้งที่เจ้าของร่วมคือห้างสรรพสินค้าชื่อดังของไทย
ฝากเตือนคนที่จะสั่งซื้อของกับ JD CENTRAL นะคะ คุณสั่งซื้อของกินได้ค่ะ แต่อย่าซื้อของพวก Gadget มือถือ fitness tracker อะไรทำนองนี้ โดยเฉพาะของที่ขายโดย PowerBuy มีชื่อซะเปล่า แต่ไม่มืออาชีพ! คิดจะโพสต์ขายก็โพสต์ คิดจะยกเลิกออร์เดอร์ก็ยกเลิก ห่วยแตกสิ้นดี!
เตือนเลยค่ะ JD CENTRAL ไม่มีความเป็นมืออาชีพแต่อย่างใด ดึงเรื่องการคืนเงิน แค่ส่งอีเมลแจ้งว่าของหมดยังไม่ส่งให้เราเลย คุณรวยอยู่แล้วจะมากั๊กเงินเราทำไม เซ็งโว้ยยย!
=======================
Edit: แจ้งบทสรุปค่ะ
ในที่สุดเราก็ได้เงินคืนแล้วนะคะ
มีเจ้าหน้าที่ power buy โทรมาหาเราและยืนยันว่าเราต้องกดยกเลิกในแอพก่อนจึงจะทำการคืนเงินได้ เราก็เลยทำการกดยกเลิกออร์เดอร์ จากนั้นก็มีอีเมลแจ้งว่าได้ยกเลิกออร์เดอร์ให้แล้ว
รออีกประมาณ 2 สัปดาห์ถึงได้มีการ void รายการคืนให้เรา
ขอบคุณคห.4 ที่ช่วยชี้แนะนะคะเป็นประโยชน์มากค่ะ!
และขอบคุณเจ้าหน้าที่ power buy ที่โทรมาติดตามผลกับเราตลอด
ขออย่างเดียวเลยตอนนี้ ช่วยปรับปรุงการขายของออนไลน์หน่อย
มีคนด่าพาวเวอร์บายเยอะมากกกก ทั้งในแอพเจดีและในเว็บของ powerbuy เอง
งงมากว่าเค้าปล่อยให้เป็นอย่างงี้ได้ยังไง ชื่อเสียงป่นปี้หมด
โหวว เพิ่งรู้ว่า JD CENTRAL ยกเลิกออร์เดอร์แล้วดึงเรื่องไม่ยอมคืนเงินเยอะมากก เพิ่งโดนกับตัว...ซึ้งเลย!
รอบนี้สั่งซื้อ fitbit ราคาเกือบสามพันบาท เจอดีเลย....ทาง PowerBuy โทรมาบอกว่าของที่สั่งซื้อไปหมดสต๊อก!
อ้าววว แล้วมาลงเว็บทำไมฟระ! อ่ะไม่เป็นไรของมันพลาดกันได้ บอกน้องที่โทรมาแจ้งว่าแล้วมีสีอื่นมั้ยล่ะ เอาสีอื่นก็ได้นะ
น้องบอกรอสักครู่นะคะ แล้วก็หายไปพักนึง...สายก็ตัด! แล้วก็ไม่โทรกลับมาอีกเลย
เราเลยโทรไปหา JD CENTRAL เล่าเรื่องราวให้ฟังและถามว่าเงินที่ตัดบัตรเครดิตไปแล้วจะคืนยังไง ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าเดี๋ยวจะประสานงานให้ สุดท้ายก็ไม่โทรกลับมา เราต้องเป็นฝ่ายโทรไปเองทุกครั้ง
จนตามครั้งที่ 3-4 มีเจ้าหน้าที่โทรกลับมาบอกว่าให้เราเป็นฝ่ายโทรบอกทางบัตรฯ ให้ยกเลิกการตัดบัตร
ทางบัตรเครดิตบอกว่า ทำไม่ได้ เพราะทาง JD Central เรียกเก็บเงินไปแล้ว! ทางร้านค้าต้องเป็นฝ่ายยกเลิกและคืนเงินมาให้บัตรก่อน
บัตรเครดิตบอกว่าเราสามารถส่งฟอร์มขอตรวจสอบ/ปฏิเสธรายการเรียกเก็บได้นะ แต่จะใช้เวลาตรวจสอบ 45-90 วัน หากตรวจสอบแล้วเรามีการทำธุรกรรมสมบูรณ์เค้าจะยังเรียกเก็บเงินจากเราและมีค่าตรวจสอบด้วย
เจ้าหน้าที่บัตรฯ แนะนำว่าเราควรจะมีจดหมายยืนยันการยกเลิกจากทางร้านค้าเพื่อเป็นตัวยืนยันว่าธุรกรรมไม่สมบูรณ์
เราเลยโทรหา JD CENTRAL เพื่อขอให้ส่งอีเมลยืนยันการยกเลิกออร์เดอร์ หรือขอให้ทางเค้าเป็นฝ่ายยกเลิกออร์เดอร์เราก็ได้ เราจะได้ทำเรื่องกับทางบัตรเครดิต
แต่ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าเค้าไม่มีอำนาจในการทำจดหมายตรงนี้ ต้องส่งเรื่องให้ผู้ใหญ่
นี่ก็เกินหนึ่งสัปดาห์แล้ว ยังไม่มีจดหมาย ยังไม่มีความคืบหน้าใดๆ เราต้องเป็นฝ่ายโทรตามแทบทุกวัน
เพิ่งมาเสิร์จในพันทิปถึงได้รู้ว่ามีคนโดนคล้ายเรากับ JD CENTRAL เยอะมากก! เยอะจนน่าตกใจ ทั้งที่เจ้าของร่วมคือห้างสรรพสินค้าชื่อดังของไทย
ฝากเตือนคนที่จะสั่งซื้อของกับ JD CENTRAL นะคะ คุณสั่งซื้อของกินได้ค่ะ แต่อย่าซื้อของพวก Gadget มือถือ fitness tracker อะไรทำนองนี้ โดยเฉพาะของที่ขายโดย PowerBuy มีชื่อซะเปล่า แต่ไม่มืออาชีพ! คิดจะโพสต์ขายก็โพสต์ คิดจะยกเลิกออร์เดอร์ก็ยกเลิก ห่วยแตกสิ้นดี!
เตือนเลยค่ะ JD CENTRAL ไม่มีความเป็นมืออาชีพแต่อย่างใด ดึงเรื่องการคืนเงิน แค่ส่งอีเมลแจ้งว่าของหมดยังไม่ส่งให้เราเลย คุณรวยอยู่แล้วจะมากั๊กเงินเราทำไม เซ็งโว้ยยย!
=======================
Edit: แจ้งบทสรุปค่ะ
ในที่สุดเราก็ได้เงินคืนแล้วนะคะ
มีเจ้าหน้าที่ power buy โทรมาหาเราและยืนยันว่าเราต้องกดยกเลิกในแอพก่อนจึงจะทำการคืนเงินได้ เราก็เลยทำการกดยกเลิกออร์เดอร์ จากนั้นก็มีอีเมลแจ้งว่าได้ยกเลิกออร์เดอร์ให้แล้ว
รออีกประมาณ 2 สัปดาห์ถึงได้มีการ void รายการคืนให้เรา
ขอบคุณคห.4 ที่ช่วยชี้แนะนะคะเป็นประโยชน์มากค่ะ!
และขอบคุณเจ้าหน้าที่ power buy ที่โทรมาติดตามผลกับเราตลอด
ขออย่างเดียวเลยตอนนี้ ช่วยปรับปรุงการขายของออนไลน์หน่อย
มีคนด่าพาวเวอร์บายเยอะมากกกก ทั้งในแอพเจดีและในเว็บของ powerbuy เอง
งงมากว่าเค้าปล่อยให้เป็นอย่างงี้ได้ยังไง ชื่อเสียงป่นปี้หมด