/พยายามใจเย็น และ รอ
แต่มันก็ไม่ไหวแล้ว
เมื่อวันที่ 1/9/61 จ่ายค่าโทสับ True ผ่าน Kmobile จำนวนเงิน 2300 กว่า
วันที่ 6/9/61 ทรูได้หักเงินจากบัญชีกสิกรที่ผูกไว้ทำ Debit ยอดเท่ากัน 2300 กว่า เลยโทรเข้าไป 1242 เรื่องที่หักตรงนี้ เจ้าหน้าที่ก็ได้อธิบาย ว่า เพราะเราตั้ง หัก Debit ทางทรูจะส่งข้อมูลไปที่กสิกร 7 วัน ก่อนครบรอบ และพอเราโอนเงินจ่ายเองเมื่อวันที่ 1 เลยซ้อนกัน
แต่ อยากจะบอกว่า ในการบันทึกทรู ไม่มีว่าเงิน 2300 กว่านี้ เข้ามาแล้ว เลยตัดสินใจว่าต้องการขอเงินคืน ไม่ให้อยู่ในระบบ เพราะไม่สบายใจที่ไม่มีคำตอบว่าเงินอยู่ที่ไหน
/วันที่ 10/9/61 ได้ส่งเอกสารตามที่ทรูแจ้ง ก็คือ มีสำเนาบัตรประชาชน และ หน้าบุ๊กแบงค์ ทรูได้รับและมี sms ตอบกลับมา ว่าได้รับเอกสารครบ โทรเข้าไปเพื่อยืนยัน โอเคได้รับครบ
มาวันที่ 15 ได้รับข้อความ ว่าขอบคุณที่ชำระค่าบริการเดือน 9 จำนวนเงิน 1000 กว่าบาท และยังคงมีค้างในระบบ 1000 กว่าบาท เลยงง เพราะยังไม่ได้จ่ายอะไร
โทรเข้าไป เจ้าหน้าที่แจ้งว่า เมื่อวันที่ 12 ครบรอบบิล ระบบเลยหักจากบัญชีที่มีเงินค้างอยู่ เลยถามว่า ทำไมถึงหักในเมื่อเรากำลังทำเรื่องโอนเงินคืน เคสได้เปิดที่ 2300 กว่าเมื่อวันที่ 10 ก็ มาอธิบาย บลาบลา ว่า รอบ วันที่ 12 หลังจากเปิดเคส และระบบเห็นมีเงินอยู่ ก็หักไปเลย เลยย้อนถามเจ้าหน้าที่ อย่างนี้เคสที่เปิด 2300 กว่า มันก็จะเด้งสิเพราะยอดเงินที่เหลือในบัญชีไม่ถึง 2300 แล้ว ได้คำตอบ ก็ใช่ค่ะ
เปิดเคสใหม่ค่ะ ต้องการคืนเงินทั้งหมด ไม่เข้าใจว่าระบบหักเงินทำไมทั้งที่ก้อนเงินนั้น กำลังดำเนินการอยู่ และ บัญชีนี้ก็ได้ถูก Debit ทุกวันที่ 6 เจ้าหน้าที่ก็เปิดเคสใหม่ค่ะ แจ้งมาว่า เงินเข้าบัญชีกสิกร ไม่เกิน 25/9/61
เช้า 25/9/61 ยังไม่มีเข้าเลยจ้าาาาา เลยโทรเข้าไป เจ้าหน้าที่รับเรื่องอีกที เลยบอก เอาโอนคืนแค่ยอดที่ค้างก็ไ้ด ยอดที่หักเมื่อ 12/9/61 ปล่อยมันไปถ้ามันยากนัก ได้ค่ะ เดียวรีบดำเนินการให้ค่ะ
วันนี้ 28/9/61 โทรเข้าไปใหม่ เพราะยังไม่มียอดอะไรเข้ามาเลย
Jackpot คือไรรู้ปะ.... ในบัญชีขึ้นว่า 0 นะคับลูกค้าไม่ได้มียอดเงินค้างอะไร !!!!!!!!!!!! คืออะไร? เลยย้อนดูการเดินบัญชีในแอพ ไม่มีเข้ามาเลย ค่าาาาาาาาาาาาาาา
แต่ระบบทรู ขึ้นว่า โอนเงินคืนกสิกรไปแล้ว ไม่มีอะไรค้างกันแล้วววว
ก็ได้เหรอวะ
เงินอยู่ไหน? ไม่ทราบคับ
เงินโอนวันไหน? ไม่ทราบคับ
ต้องคุยกับใครถึงจะได้คำตอบ? เดียวผมประสานงานให้คับ ข้อมูลผมมีตามที่ขึ้นในระบบคับบบบบบบบบบบ
ชั่วโมงผ่านไปไม่มีใครติดต่อมา เลยโทรเข้าไป วันที่ 29/9/61 เจ้าหน้าที่บอกว่า กำลังทำเรื่องคืนเงิน ไม่เกินวันที่ 3
เมื่ออาทิตย์ที่แล้ว มีเงินเข้ามาในบัญชี 1162 บาท
ก็คิดว่าจบนะ เออ หักของเดือนกันยาไป ก็จบ ไม่เป็นไร
วันนี้ 10/10/61 เข้าไปดู true iservice ว่าเคลียร์เรียบร้อยแล้วใช่ไหม จะปรับโปร
ไม่ค่ะ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
มียอดเงินค้าง ดิฉันเป็นหนี้ทรูอีก 1220.87 คืออะไรคะ??
โทรเข้าไปหาใหม่ค่ะ เดือนกันยา ทรูเอาเงินพลอยไป 4766.10
หักเดือน 7 ยอด 1207.12
หักเดือน 8 ยอด 1175.93
สองยอดนี้คือ 23xx
ที่จ่าย 2 รอบนะจ๊ะ
แล้วมาหัก อีก 1220.87 ของเดือนกันยา ครบรอบบิลวันที่ 12/9/61
โอเค รับได้ มีเงินเข้ามาในบัญชี 1162 บาท
แล้วทำไมดิฉันยังติดเงินทรู????
4766.10 - 1207.12 - 1175.93- 1220.87 = 1162.18
เจ้าหน้าที่ บอกไม่แน่ใจ อาจจะมียอดค้างของเดือนมิถุนา
เหรอ??? เหรอ?? ถ้าติดของเดือนมิถุนา วันที่ 1/9/61 ฉันก้ต้องจ่ายเงินคุณ 3 เดือนสิคะ (เดือน 6 7 8) แล้วนี้คุณก็หักฉันไปแล้วไง เดือน 9
แล้วเงินอยู่ไหน?????????
เงินอยู่ไหนคะ?
มาตอบง่ายๆ เดือนมิถุนาได้ยังไงคะ ฉันก้โดนระงับสัญญาณไปเรียบร้อยสิคะ ไม่มีจ้าาาาาาาาาาาาาาาาาาาา
เงิน 1220.87 อยู่ไหนคะ ทรู ??????
ใช้เบอร์นี้มาจะ 5 ปีแล้วนะคุณ
ทรูมีการอัดบันทึกเสียงทุกครั้งที่โทรเข้าไปใช่ไหมคะ? เปิดฟังเลยค่ะ ดิฉันรอยู่
ทรูเอาเงินฉันไป !!
แต่มันก็ไม่ไหวแล้ว
เมื่อวันที่ 1/9/61 จ่ายค่าโทสับ True ผ่าน Kmobile จำนวนเงิน 2300 กว่า
วันที่ 6/9/61 ทรูได้หักเงินจากบัญชีกสิกรที่ผูกไว้ทำ Debit ยอดเท่ากัน 2300 กว่า เลยโทรเข้าไป 1242 เรื่องที่หักตรงนี้ เจ้าหน้าที่ก็ได้อธิบาย ว่า เพราะเราตั้ง หัก Debit ทางทรูจะส่งข้อมูลไปที่กสิกร 7 วัน ก่อนครบรอบ และพอเราโอนเงินจ่ายเองเมื่อวันที่ 1 เลยซ้อนกัน
แต่ อยากจะบอกว่า ในการบันทึกทรู ไม่มีว่าเงิน 2300 กว่านี้ เข้ามาแล้ว เลยตัดสินใจว่าต้องการขอเงินคืน ไม่ให้อยู่ในระบบ เพราะไม่สบายใจที่ไม่มีคำตอบว่าเงินอยู่ที่ไหน
/วันที่ 10/9/61 ได้ส่งเอกสารตามที่ทรูแจ้ง ก็คือ มีสำเนาบัตรประชาชน และ หน้าบุ๊กแบงค์ ทรูได้รับและมี sms ตอบกลับมา ว่าได้รับเอกสารครบ โทรเข้าไปเพื่อยืนยัน โอเคได้รับครบ
มาวันที่ 15 ได้รับข้อความ ว่าขอบคุณที่ชำระค่าบริการเดือน 9 จำนวนเงิน 1000 กว่าบาท และยังคงมีค้างในระบบ 1000 กว่าบาท เลยงง เพราะยังไม่ได้จ่ายอะไร
โทรเข้าไป เจ้าหน้าที่แจ้งว่า เมื่อวันที่ 12 ครบรอบบิล ระบบเลยหักจากบัญชีที่มีเงินค้างอยู่ เลยถามว่า ทำไมถึงหักในเมื่อเรากำลังทำเรื่องโอนเงินคืน เคสได้เปิดที่ 2300 กว่าเมื่อวันที่ 10 ก็ มาอธิบาย บลาบลา ว่า รอบ วันที่ 12 หลังจากเปิดเคส และระบบเห็นมีเงินอยู่ ก็หักไปเลย เลยย้อนถามเจ้าหน้าที่ อย่างนี้เคสที่เปิด 2300 กว่า มันก็จะเด้งสิเพราะยอดเงินที่เหลือในบัญชีไม่ถึง 2300 แล้ว ได้คำตอบ ก็ใช่ค่ะ
เปิดเคสใหม่ค่ะ ต้องการคืนเงินทั้งหมด ไม่เข้าใจว่าระบบหักเงินทำไมทั้งที่ก้อนเงินนั้น กำลังดำเนินการอยู่ และ บัญชีนี้ก็ได้ถูก Debit ทุกวันที่ 6 เจ้าหน้าที่ก็เปิดเคสใหม่ค่ะ แจ้งมาว่า เงินเข้าบัญชีกสิกร ไม่เกิน 25/9/61
เช้า 25/9/61 ยังไม่มีเข้าเลยจ้าาาาา เลยโทรเข้าไป เจ้าหน้าที่รับเรื่องอีกที เลยบอก เอาโอนคืนแค่ยอดที่ค้างก็ไ้ด ยอดที่หักเมื่อ 12/9/61 ปล่อยมันไปถ้ามันยากนัก ได้ค่ะ เดียวรีบดำเนินการให้ค่ะ
วันนี้ 28/9/61 โทรเข้าไปใหม่ เพราะยังไม่มียอดอะไรเข้ามาเลย
Jackpot คือไรรู้ปะ.... ในบัญชีขึ้นว่า 0 นะคับลูกค้าไม่ได้มียอดเงินค้างอะไร !!!!!!!!!!!! คืออะไร? เลยย้อนดูการเดินบัญชีในแอพ ไม่มีเข้ามาเลย ค่าาาาาาาาาาาาาาา
แต่ระบบทรู ขึ้นว่า โอนเงินคืนกสิกรไปแล้ว ไม่มีอะไรค้างกันแล้วววว
ก็ได้เหรอวะ
เงินอยู่ไหน? ไม่ทราบคับ
เงินโอนวันไหน? ไม่ทราบคับ
ต้องคุยกับใครถึงจะได้คำตอบ? เดียวผมประสานงานให้คับ ข้อมูลผมมีตามที่ขึ้นในระบบคับบบบบบบบบบบ
ชั่วโมงผ่านไปไม่มีใครติดต่อมา เลยโทรเข้าไป วันที่ 29/9/61 เจ้าหน้าที่บอกว่า กำลังทำเรื่องคืนเงิน ไม่เกินวันที่ 3
เมื่ออาทิตย์ที่แล้ว มีเงินเข้ามาในบัญชี 1162 บาท
ก็คิดว่าจบนะ เออ หักของเดือนกันยาไป ก็จบ ไม่เป็นไร
วันนี้ 10/10/61 เข้าไปดู true iservice ว่าเคลียร์เรียบร้อยแล้วใช่ไหม จะปรับโปร
ไม่ค่ะ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
มียอดเงินค้าง ดิฉันเป็นหนี้ทรูอีก 1220.87 คืออะไรคะ??
โทรเข้าไปหาใหม่ค่ะ เดือนกันยา ทรูเอาเงินพลอยไป 4766.10
หักเดือน 7 ยอด 1207.12
หักเดือน 8 ยอด 1175.93
สองยอดนี้คือ 23xx
ที่จ่าย 2 รอบนะจ๊ะ
แล้วมาหัก อีก 1220.87 ของเดือนกันยา ครบรอบบิลวันที่ 12/9/61
โอเค รับได้ มีเงินเข้ามาในบัญชี 1162 บาท
แล้วทำไมดิฉันยังติดเงินทรู????
4766.10 - 1207.12 - 1175.93- 1220.87 = 1162.18
เจ้าหน้าที่ บอกไม่แน่ใจ อาจจะมียอดค้างของเดือนมิถุนา
เหรอ??? เหรอ?? ถ้าติดของเดือนมิถุนา วันที่ 1/9/61 ฉันก้ต้องจ่ายเงินคุณ 3 เดือนสิคะ (เดือน 6 7 8) แล้วนี้คุณก็หักฉันไปแล้วไง เดือน 9
แล้วเงินอยู่ไหน?????????
เงินอยู่ไหนคะ?
มาตอบง่ายๆ เดือนมิถุนาได้ยังไงคะ ฉันก้โดนระงับสัญญาณไปเรียบร้อยสิคะ ไม่มีจ้าาาาาาาาาาาาาาาาาาาา
เงิน 1220.87 อยู่ไหนคะ ทรู ??????
ใช้เบอร์นี้มาจะ 5 ปีแล้วนะคุณ
ทรูมีการอัดบันทึกเสียงทุกครั้งที่โทรเข้าไปใช่ไหมคะ? เปิดฟังเลยค่ะ ดิฉันรอยู่