ขอใบปิดหนี้ไปสองอาทิตย์แล้วยังไม่ได้รับเลย

แฟนเราได้ทำการปิดหนี้ไปกับแบงค์สีม่วงไปปีกว่าๆ และได้ทำการเข้าไปขอใบปิดหนี้ที่ธนาคารเมื่อสองอาทิตที่แล้ว พนักงานบอกว่าให้รอ3-5วันทำการจะมีเอกสารส่งมาให้ที่บ้านแต่จนป่านนี้ยังไม่เห็นเลยค่ะ ไม่ทราบใครเคยรอนานแค่ไหนกันบ้างค่ะ