จะเปิดใช้บริการ True Internet แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่ามียอดค้างชำระในเบอร์ที่ไม่เคยใช้

เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเป็นเบอร์ที่เคยเปิดพร้อมบริการอินเทอร์เน็ตเมื่อหลายปีมาแล้ว แต่เราไม่เคยใช้เบอร์ดังกล่าว และไม่เคยได้รับซิมหรือใบแจ้งหนี้ใด ๆ

เจ้าหน้าที่แจ้งให้ไปติดต่อ true shop "เท่านั้น" เพื่อยืนยันว่าเราไม่เคยใช้เบอร์ดังกล่าว จะได้ทำการยกเลิกให้

แต่พอไปถึง true shop เจ้าหน้าที่ตรงที่รับบัตรคิวกลับบอกว่าถ้าไม่มีใบแจ้งความมาก็ไม่สามารถดำเนินการอะไรให้ได้ เลยกลายเป็นเสียเที่ยว

สรุปคือ true โยนให้ลูกค้าไปดำเนินเรื่องเอง ทั้งที่ไม่ใช่ความผิดของเรา เสียเวลา

ไม่ทราบว่ามีคำแนะนำในกรณีนี้ไหมครับ