การตรวจสอบบัญชีTruemoney walletที่โกง ใช้ระยะเวลานานแค่ไหนคะ

สวัสดีค่ะ พอดีว่าเราถูกโกงเงินจากการซื้อสินค้าออนไลน์ซึ่งเป็นการโอนเงินไปยังบัญชี Truemoney wallet โดยทางเราได้ดำเนินการแจ้งความและส่งเอกสารขอข้อมูลไปทางTrueตั้งแต่ มิถุนายน2561แล้วค่ะ แต่จนถึงปัจจุบันทางตำรวจแจ้งว่าไม่สามารถดำเนินการต่อได้เพราะรอเอกสารจากทางTrue

จึงอยากทราบว่ามีท่านใดเคยดำเนินคดีในลักษณะนี้บ้างมั้ยคะ ใช้เวลาในการรอเอกสารนานขนาดนี้รึเปล่าคะ เพราะปัจจุบันก็ร่วม4เดือนแล้ว แต่ยังไม่มีความคืบหน้าเลยค่ะ หรือหากใครมีคำแนะนำเพิ่มเติม รบกวนด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ