บัตรเดบิตมัดจำโรงแรมต่างประเทศ

เดือนที่แล้ว จองโรงแรมผ่าน booking com ที่ประเทศเยอรมัน โดยใช้บัตรเดบิตของ ktb จ่าย ค่า มัดจำ ตอน Check Out ทางโรงแรมบอกว่าลบแล้ว แต่ตอนนี้ ยังไม่ได้เงินคืนเลยค่า ค่ามัดจำ 80€ แบบนี้จะเรียกเงินคืนยังไงค่า โรงแรมเขาใหญ่มีชื่อ น้าจะไม่โกงเราใช้ไหมค่า ขอบคุณค่ะ