กล่อง true digital hd เปิดไม่ได้

วันนี้เปิดกล่อง true digital hd ไม่ได้เลยค่ะ ทำการสแกนสัญญาณใหม่แล้ว ก็กลับไปที่หน้าเลือกภาษาตลอด กดรหัส 0000 ก็แล้ว ทำการสแกนหาช่องก็แล้ว ก็จะกลับไปที่หน้าเลือกภาษาตลอดเลยค่ะ ไม่ทราบว่าควรจะแก้อย่างไรดีคะ โทรไปถามที่คอลเซ็นเตอร์ตั้งแต่เช้าสายก็ไม่ว่างตลอดเลย นอกจากเบอร์ 1242 มันยังมีเบอร์อื่นที่ดีกว่านี้ไหมคะ
หมายเลขกล่อง คือ 0002 5497 3118 ค่ะ